廉政中国讯（邓海明）近日，一群众满面愁容的走进长治黎城县公安局西仵派出所，“警察同志，麻烦您帮我看看，这手机突然扣费几百元，我是不是被骗了”？民警见状，立刻上前了解情况，“您别着急，给我们看一下您的手机扣费账单”，看着大爷焦急地神情，民警一边安抚大爷情绪，一边帮助其回忆具体细节。

　　经民警询问了解，由于大爷年纪较大，在上网过程中误点了一条不明链接，大爷在不知情的情况下，自动扣除了318元。为挽回老人损失，民警立即与客服取得联系，一开始，客服人员表示需要按照流程进行核实，可能需要一定时间。民警向客服人员详细说明了老人的特殊情况，强调老人并非主动消费，而是误操作导致扣费，恳请平台方尽快处理。

　　经过民警与客服近一个小时的沟通协调，客服最终确认老人的扣费属于误操作，并同意全额退款。当看到退款到账的短信时，老人激动得热泪盈眶，拉着民警的手连连道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们真是人民的好警察！”

　　事情解决后，民警还耐心地为老人讲解了防范网络诈骗的知识，提醒他不要随意点击不明链接，遇到类似情况要第一时间报警，老人认真地点头，表示以后一定会多加注意。