廉政中国讯（孙锁贵  刘志峰）吕梁临县公安局城庄派出所以践行新时代“枫桥经验”为引领，积极落实“派出所主防”部署要求，围绕“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”，牢固树立“警情就是风险隐患”的危机理念和“降警情、控发案、保平安”的工作目标，大力推进开展“警情回访”制度抓实矛盾纠纷排查化解工作，致力于将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，让群众“事了心结”。

　　“电话访”听民声，落实警情回访强监督

　　城庄派出所充分依托“两队一室”勤务机制，对警情综合开展研判分析，同时积极组织全体社区民辅警会同网格员对全量警情开展跟踪回访工作。对于处警已化解的纠纷警情，由社区民辅警逐个开展电话回访，从接处警民警处理态度、处警效率和处理成效等方面询问报警人，深入了解群众对矛盾纠纷处理工作的意见和建议，针对群众反映的例如处警速度慢、处理态度一般等问题，综合指挥室将汇总该部分警情反馈内容，并推送给处警民警及时自查问题症结和改进工作态度，督促大家在日常矛盾纠纷化解工作中，主动找出工作“短板”，不断提升自身工作质效。警情回访制度建立以来，共接受群众反馈相关意见建议17条，派出所民辅警对照自查整改5处问题，接处警工作和矛盾纠纷调处工作质态得到明显改善。

　　“上门访”解民忧，落实警情回访促化解

　　城庄派出所推动“一警情一回访”制度，压实矛盾纠纷化解责任链条，确保“有人管、有人调、有人回访”。针对处警未化解的矛盾纠纷警情，由民辅警联合村委、网格员等一起上门回访，做好跟踪闭环。按照实际情况，掌握矛盾纠纷核心问题，跟踪矛盾纠纷化解进度，同步做好纠纷当事人思想安抚和教育引导工作，从源头上、根本上坚决防止矛盾升级反弹和发生“民转刑”甚至“刑转命”的情况。回访结束后，民辅警根据回访情况、家庭情况和当事人意见等内容，对发现存在明显问题隐患或者化解难度较大的，协调司法所、法律服务所以及网格员等力量组成调解队，灵活组建“会诊组”联合化解。所负责人牵头负责对该部分矛盾纠纷盯办民辅警持续访、跟进访，直到问题解决、矛盾化解，形成矛盾纠纷闭环管理。2025年以来，城庄所共通过警情回访制顺利化解各类矛盾纠纷7起，其中1起复杂矛盾纠纷得到妥善解决。

　　“同步访”入民心，落实警情回访共宣防

　　城庄派出所始终坚持“早发现、全干预、勤调处、共宣防”做实矛盾纠纷化解工作，同时将法治宣传贯穿于矛盾纠纷排查化解的全过程，不断强化各类法治宣传工作。针对全量民事纠纷包括但不限于婚姻、家庭、债务、邻里等纠纷，尤其对关联重复警情人员、特殊对象、涉案人员、预警对象、特殊群体及涉娼赌警情，开展回访工作，将警情回访和宣传教育工作紧密结合，用身边事教育身边人，做好打架成本法制知识和防范电信网络诈骗宣传工作，达到“调解一起，教育一片”的效果，不断引导辖区群众学会使用法律武器，通过合法途径反映问题和表达诉求，争取在最大程度上从源头上减少各类矛盾纠纷的发生，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围。2025年以来，城庄派出所通过警情回访同步开展防盗、反诈、反邪教等法治宣传，受教育100余人次。