廉政中国讯（邓海明）群众事无小事，细微处见真情。长治潞城公安始终秉承新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，基层民警用耐心、智慧和温情守护了一方和睦与秩序。

　　半杯热水引风波  耐心调解暖耄耋

　　5月19日，五里后派出所接到辖区老人荆某长的报警，称自己在小广场被他人用热水泼脸，接警后值班民警火速赶赴现场。

　　到场后，民警发现争执双方竟是两位年逾八旬的老人荆某长与刘某清，深入了解得知，两位老人年轻时曾是关系不错的同事，当日偶遇乘凉，几句关于陈年旧事的争执，竟让刘某清老人一时冲动，将手中水杯里的热水泼向了老友荆某长的脸上。

　　面对纠纷，民警深知不能简单处理，化解心结、弥合情谊才是关键，为防止对立情绪升级，民警温言安抚两位老人的激动情绪，仔细倾听，从细微处寻找矛盾症结所在，随后的半个多月里，民警多次分别上门，引导双方换位思考，回忆往昔情谊，不厌其烦地释法明理，强调和谐相处的重要性，

　　功夫不负有心人，6月10日，在民警持续不懈的努力下，刘某清老人深刻认识到自己冲动行为的错误，主动向荆某长老友表达了诚挚的歉意，承诺今后一定注意沟通方式，并主动赔偿了对方相应损失，两位白发老人在民警欣慰的见证下冰释前嫌，重归于好。一场险些割裂半生情谊的风波，最终在民警的温情调解下画上了圆满的句号。

　　厂区插队起争执  两小时调解护秩序

　　6月10日中午12时，史回派出所接到报警，称辖区某厂区内因大车司机插队引发激烈争执，接警后值班民警迅速反应立即赶往现场。

　　现场气氛剑拔弩张，两辆大车横亘路中，两位司机情绪激动，争吵声不绝于耳，民警果断介入，将双方分开，控制住局面。随后，民警耐心听取了双方司机的陈述。

　　原来，插队的司机因赶时间心存侥幸，而被他插队的司机则感到自身权益受到严重侵犯，双方互不相让。

　　民警深知，在追求效率的厂区秩序是安全与效益的基础，调解过程中，民警首先对插队司机进行了严肃的批评教育，明确指出其行为不仅破坏了厂区交通规则，扰乱了正常秩序，更潜藏着引发安全事故的风险。

　　同时，民警也充分理解被插队司机的愤怒，引导其换位思考，体谅同行为生计奔波的艰辛与不易，经过民警耐心调解，插队的司机最终心悦诚服地认识到了自己的错误，向对方司机诚恳道歉，被插队的司机也接受了道歉，表示愿意和解，共同维护良好的厂区环境，道路随即恢复畅通。

　　紧张的氛围得以化解，为确保此类问题不再发生，民警还主动联系了厂区负责人，建议其完善相关规章制度，加强对进出车辆司机的管理和约束，共同筑牢厂区安全生产秩序的防线。

　　矛盾纠纷无小事，妥善化解暖民心。潞城公安将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，深入基层、主动作为，做到早发现、早介入、早化解，全力确保辖区治安稳定。