廉政中国讯（金向友 庄秋风）连日来，漳浦县行政服务中心各个办事服务窗口克服部分工作人员阳性后人手不足等困难，科学安排人员在岗在位贴心服务办事企业和群众，确保各项业务办理有序正常运转。

　　近日，在县行政服务中心的医保监测中心窗口，工作人员陈琼莲忙不停地接着电话。她负责的是医保报销相关业务，这块业务涉及不少年岁较高的老人，他们接收讯息的渠道单一，她耐心地告诉他们医保报销需要准备的材料和报销流程。

　　“作为医保局的一员，我坚守医保的初心，将心比心，将群众的事情当成自己的事情来办理，以更加优质的服务，更快捷的方式来服务群众，以我们的辛勤指数来换取群众的幸福指数！”漳州市医保中心漳浦分中心陈琼莲说到。

　　市监局办事窗口业务量非常繁重，该窗口总共有14名工作人员，其中已经有7人“阳”了。窗口采取“线上+线下”运作方式，让“阴”的工作人员在前台窗口，“阳”的工作人员居家休息或居家办公，并做一些线上的工作，保证前台窗口不断档，最大程度降低疫情对窗口业务办理的影响。

　　漳浦县市场监督管理局审核审批股股长刘美丹表示：通过采用“线上审批+邮政寄递送达”“全程网上智能核验审批+自助终端打照机领取执照”等方式，切实减少企业和群众的跑动次数，保障办事群众“足不出户”就能办成事。

　　“工作人员效率非常高，服务态度也非常好，很有耐心，真心为他们点赞！”市民黄女士说到。

　　据介绍，为了确保阳性工作人员得到必要休息和各项业务正常运转，该中心还采取“轮班制”，工作人员在症状减轻的情况下，服从中心安排，立即到位上岗。

　　漳浦县行政服务中心管委会业务股股长李志坚说：“中心窗口各个工作人员，他们在克服自身困难的情况下，仍然遵从我们中心的安排。我们窗口工作人员以自身饱满的精神状态来投入到工作中来，我们在提供优质、高效的服务的同时，也做好群众的“贴心人”。温馨提示他们做好自身各方面的防护工作，可以说让群众安安心心地办事。”

　　通讯员：潘妍 杨志鹏