廉政中国讯（金向友 庄秋风） 疫情散去，春暖花开，旅游市场迎来了复苏，方特作为厦门市最大的游乐场所更是深受年轻人的偏爱。为构筑安全、放心的旅游环境，同安区市场监管局联合文旅、公安、卫健等职能部门，从公共安全、食品安全、药品安全、特种设备安全等方面，对其开展全领域“一站式”监督检查。

　　食品检查，守护舌尖安全。方特旅游景区内共有酒店、餐饮店、饮品店、超市等食品经营单位近30家，执法人员重点检查了后厨环境卫生、从业人员健康证、进货查验记录等。从检查情况来看，整体环境卫生良好，食品来源可溯，人员操作规范，但仍发现配餐间紫外线消毒灯未开启使用、冷冻冰箱温度未达到规定的-18℃、更衣室自动感应龙头失效、保健食品未专柜摆放等问题。

　　医务室检查，守护医药安全。方特景区内设有一处医务室，为游客提供紧急护理和转运治疗服务，按照标准配备了急救药箱和担架等急救设施，护士取得了执业资格证，对药品医疗知识也比较熟悉，但个别储存温度低于20℃的药品未设置阴凉柜存放，医用纱布无法提供采购记录和合法票据。

　　游乐设施检查，守护生命安全。执法人员抽查了“时空穿梭”、“丛林飞龙”两个大型游乐项目，景区均按照要求每日开展试运行和巡检，乘客束缚装置等关键部件均定期保养、更换，入口处安全注意事项、警示标志完备。执法人员说，方特旅游景区的特种设备安全管理水平在行业内算比较好的，也有自己一套比较成熟的管理体系，建议其在风险分级管控和隐患排查治理上多下功夫，提升安全管理的精细化水平。

　　针对检查发现的问题，执法人员当场下达相关法律文书，督促景区限期整改到位。检查结束后，各小组集中对检查情况进行分析点评，区消委会还对景区近两年来的投诉情况进行分析，针对酒店物价、线上促销等投诉热点，指导景区加强成因研判，出台长效举措，建议加强酒店管理培训，或尝试业务外包，并通过制定服务标准规范承包商行为；加强与“去哪儿”、“抖音”等促销平台的沟通，防止信息不通畅造成投诉；将酒店纳入ODR在线纠纷管理等措施，不断提升游客满意度。公安、文旅等部门在如何提高危机辨别和处置能力、如何提高服务水平等方面，也提出了许多有针对性的意见和建议。

　　同安区市场监管局负责人表示，此次检查汇集多方力量，在较短时间内对景区存在的问题进行集中“会诊”，目的是找准症结、对症下药，帮助其不断提升安全管理和服务水平，进一步提振游客的消费信心。景区负责人表示，“一站式”检查效率非常高，相当于把各路专家都请来“把脉”，能够在较短时间内帮企业找出很多平时没发现的缺项，接下来将举一反三进行整改，通过优化制度、修订标准、加强培训等举措，不断做精做细，打造行业标杆。

　　从开学季校园及其周边“一站式”检查，到方特旅游景区多职能部门联合、市场监管全领域的全面集中检查，同安区市场监管局不断扩大“一站式”监管的外延，企业通过接受一次检查，可快速获取全域风险隐患点位，有的放矢集中进行整改闭环，实现高效监管、精准监管“二为一体”。今年来，该局持续优化监管流程，深化“一同行”党建品牌建设，以高质量党建引领高质量发展，不断强化履职担当、提升监管效能，持续为服务企业发展、营造一流营商环境贡献市监力量。

　　通讯员 陈重捷