廉政中国讯（金向友 庄秋风 万相荣）5月10日八点，福州马尾区公安局审计室副主任张晓艳像往常一样早早来到办公室，在简单写下今日计划后，她便开始了一天忙碌工作。她迅速来到督察中心，打开对讲机，部署上午的会议具体事项.......一天下来，张晓艳接通知、协调各方、清点相关事宜，笔不辍、脚不停、电话不离手。

　　而这不过是一名督察民警平凡而忙碌的一天。1993年，从警校毕业后的张晓艳加入马尾区公安局，30多年来，一路从派出所警员到出入境副大队长，再到审计室副主任，从窗口服务到日常督察，张晓艳每样工作都能出色完成。她先后荣获福州市巾帼建功先进个人、福州市优秀公务员、福州市“三八”红旗手标兵等荣誉称号。

不同的岗位 同样的为民服务

　　去年，张晓艳从马尾区公安局出入境管理大队调到审计室担任副主任。“外线转内勤，压力巨大。”“怎么督察，怎么正确研判预警”…刚开始一串串的“新鲜词汇”让张晓艳摸不清方向，但求知若渴的她立即着手开始了学习，马不停蹄地学文件、盯监控、查问题....她上班会带一个小本子，将所有注意事项细心地记录下来。短短几天，她的本子早已密密麻麻。在熟悉工作的过程中，她努力消化各项知识，眼神又越发坚定起来。不到几个月，她就已经基本掌握督察的各项业务工作技能。

　　“您好，我要报警，我的汽车在停车场被剐蹭，请求事故认定！”近日，在马尾某商场地下车库一群众驾驶车辆驶出停车位时与另一直行车辆产生刮擦，处警民警对现场进行勘查、比对，调取事故现场周边监控视频，并从事故成因及事故发生时双方主、客观方面进行综合事故分析做出了责任认定。但一方车主听闻是自己需要承担本起事故的法律责任时，顿时情绪异常激动、不受控制，并对处理结果提出了异议。

　　“不着急，您先别激动，先坐下来慢慢说。”为了化解矛盾，身处督察部门的张晓艳详细了解事故经过，调取了现场民警执法过程的相关材料，通过一个多小时的释法说理，最终取得群众理解。“为人民服务是我们公安工作的宗旨，就算是一块钱我们也会帮群众查清事实，不论任何岗位，为民服务是不分家的。”张晓艳说。

怀着同理心去做群众工作

　　“我找晓艳。”张晓艳曾在马尾区公安局多个派出所户籍窗口工作过，经常已过下班时间许久，她所在窗口前依然人头攒动。除了专门前来办理业务的居民，顺道“慕名而来”咨询的居民也不在少数，这在无形中，大大增加了窗口业务办理量。 

　　由于窗口来办事的群众很多，张晓艳不得不提高音量说话，有时候她一个小时内的说话量比普通人一天的都多。她就像一个蕙质兰心的大姐姐，以女警独有的细心，服务着每一名群众。

　　“我们服务群众要始终能站在群众的角度去工作，和他们打交道要将心比心，认真负责地为群众服务，收获的一定是群众满意的笑脸。”张晓艳说道。

甘于奉献 用言行书写初心

　　“这张照片，是我毕业前夕警校门口拍的。”张晓艳翻出一张发黄的老照片。只见，照片上的女孩身上穿着橄榄绿警服，笑盈盈站在校门口。看着老照片，张晓艳的思绪似乎回到从前。因为家庭变故，在填写高考志愿的时候，她坚定报考警校。“这个在我心里，警服就是正义的化身。”张晓艳说。

　　时光易逝，30多年光阴，从橄榄绿警服到如今藏蓝色警服，“不管警服怎么变迁，警察服务人民的职责从来没变。我从不后悔当了一辈子的警察，我热爱这份工作。”

　　她也把将认真负责、甘于奉献的态度带到了生活中,尤其是对女儿的教育中。她经常告诉女儿:“工作是你的职责所在,我们要为国家奉献，不要老抱怨苦、抱怨累。”女儿在她的影响下，大学毕业后投身航天行业。“妈妈给了我这笔宝贵的财富，无论面对多少工作，我都会以百倍的勤奋去完成。”

　　这就是张晓艳，一位铁骨柔情、雷厉风行的督察人，一位群众眼中热心肠的“艳姐”，一位马尾公安警务督察队伍中的优秀代表。他们是维护警察权益的警察，是查处违法违纪的“利剑”，用坚如磐石的初心和一腔热血铸就一颗人民心中的银盾之星。

　　通讯员：何绍敏 薛海云