廉政中国讯（秦琴）为进一步引导居民多元参与社区治理，提升“我为群众办实事”的能力和水平，不断增强人民群众的获得感和幸福感，太原万柏林区南寒街道西华苑东社区立足群众需求，积极探索“五心”工作法，不断整合优化各类资源，逐步推进“精细化”治理落实落地、落细落小，不断提升社区治理效能和精细化服务水平。

　　暖心服务：情暖邻里，关怀入微

　　社区始终将居民的冷暖放在心上，针对孤寡老人、残障人士等弱势群体，以网格为单位建立了一对一帮扶机制。志愿者们定期走访，为老人打扫房间、代买生活用品，陪他们聊天解闷。每到传统节日，社区还会组织慰问活动，为他们送去节日的问候和精心准备的礼品，让这些特殊群体时刻感受到社区的关爱，在社区大家庭中不再感到孤单和无助。

　　贴心服务：便捷高效，贴近生活

　　贴心服务着眼于提升居民生活的便利性和舒适度。社区通过优化服务流程、引进智能服务设备、开展便民服务活动等措施，让居民在享受公共服务时更加便捷高效。引进自助图书馆，居民借阅、还书全程自助完成，让阅读更便捷，让居民体验到方便快捷、无障碍的公共文化服务；打造“健康小屋”——居民身边的方便门诊，提供包含基础健康检测、远程健康咨询、康复指导等一站式服务，配备了健康一体机，为居民开展自助式健康管理提供了强有力的技术支持，让居民在家门口就能享受到优质的医疗资源。这些看似微小的举措，实则大大提升了居民的生活质量，让社区成为居民心中的“温馨家园”。

　　欢心服务：多彩文化，点亮生活

　　社区积极组织各类文化活动，丰富居民的文化生活。定期举办文艺演出，居民们自编自演的舞蹈、歌曲、小品等节目精彩纷呈，吸引了众多居民前来观看；每逢传统佳节，社区都会精心组织各类庆祝活动。春节有写春联、送福字活动，充满浓浓的年味；端午节举办“巧手做香囊”活动，传承民俗文化；中秋节手工制作花灯活动，增进邻里情谊……这些活动不仅让居民感受到节日的氛围，更传承了中华民族的优秀传统文化。

　　此外，社区还成立“奥海学苑”，开设了书法、葫芦丝、交谊舞等文化兴趣班，邀请专业老师授课，让居民们在学习中提升自我，享受文化艺术带来的乐趣。

　　养心服务：文化润心，德润无声

　　举办各类专业知识讲座，内容涵盖健康养生、法律知识、家庭教育、心理健康等多个领域，邀请专家学者为居民答疑解惑，传播科学知识和先进理念，提升居民精神文化修养。理论宣讲课堂上，一个个感人至深的道德故事被讲述，身边的好人好事被宣扬，引导居民树立正确的价值观和道德观。西华苑东社区还精心打造了“护苗乐园”，展示传统文化、文明礼仪、经典故事等内容，让居民在日常行走中受到文化的熏陶和道德的感染。

　　安心服务：守护平安，共建和谐

　　为了给居民营造一个安全稳定的居住环境，规范辖区居民电动车充电，消除架空层电动车停放及充电等存在的消防安全隐患问题，社区联合物业通过多次考察、多方联系，在西苑南路、海唐广场等设置了160个充电桩，解决架空层整改后附近居民充电难问题。同时，规范化建设智能充电装置，配备遮阳遮雨棚、充电保护装置等，保障居民用电安全。积极开展矛盾纠纷排查化解工作，设立调解室，应用“四方融合”工作理念，及时介入邻里纠纷、家庭矛盾等，将矛盾化解在萌芽状态，还定期开展消防安全知识培训和应急演练，提高居民的安全意识和自我保护能力。

　　“五心服务”在西华苑东社区治理中的深入实践，不仅提升了社区的服务水平和治理能力，更让居民在细微之处感受到了社区的温暖与关怀。它如同一座桥梁，拉近了社区与居民之间的距离。相信随着“五心服务”理念的不断深化和创新，社区治理将更加贴近居民需求，更加富有温度和人文关怀，共同绘就社区和谐发展的新篇章。