廉政中国讯（孙锁贵）2024年11月12日凌晨2点左右，一名营业用车客户在某生产厂区内不慎发生事故，导致第三方财产受损，随即产生了高昂的赔偿费用。由于一时无法妥善解决，厂区为获得赔偿，将客户车辆扣押，导致车辆无法继续从事营利活动。客户随即拨打了人保财险报案电话，寻求帮助。

接到报案后，人保财险山西吕梁市分公司理赔中心柳林理赔分部的查勘员第一时间拨通了客户电话，详细了解相关情况。得知客户车辆被扣押后，刚从睡梦中清醒过来的查勘员立即穿好衣服，驱车赶往现场。到达现场后，他第一时间与厂区负责人沟通，了解事故详情，并及时给出了解决方案。经过查勘员的积极协调，车辆最终被成功放行。

客户对查勘员的及时处理表示了由衷的感谢：“要不是你们的及时处理，我的车还不知道要被扣到什么时候，把吃饭的家伙都给搞没了。”查勘员则谦逊地回应道：为客户提供优质高效的服务是我们的职责和使命，这都是我们应该做的。

在后续的理赔工作和服务中，吕梁理赔中心将继续秉持以客户为中心的理念，全力以赴，克服一切困难，用高度的责任感和高效的执行力为客户提供优质的理赔服务，用实际行动践行人民保险，服务人民的使命。