廉政中国讯（孙锁贵  张利康）2024年10月13日，一位客户在乘坐小轿车时不幸发生碰撞，导致头部皮肤破裂出血，颈部剧烈疼痛，随后立即入院接受治疗。在住院期间，客户接受了相关治疗并进行了颈椎手术。术后，由于颈椎固定颈托，行动不便，加之客户自营药店，无法在工作时间前往保险公司进行伤残鉴定。

考虑到客户的实际情况，人保财险吕梁市分公司理赔中心人伤分部和非车险分部的工作人员主动上门为客户进行伤残鉴定。工作人员携带了专业的鉴定设备及相关手续，依据客户的伤势情况，进行了全面检查和评估，包括身体机能、生理和心理状态等。通过与客户沟通，工作人员帮助客户更为全面地了解自己的伤残情况，以及相应的赔偿政策和流程。同时，工作人员向客户表示，会根据鉴定结果及时提供相应的赔偿和保障，帮助其尽快走出困境，恢复正常的生活和工作。

此次上门服务不仅为客户提供了一站式的理赔服务，还节省了前往医院和鉴定机构的时间和精力，更确保了鉴定结果的准确性和公正性。客户对吕梁理赔中心的贴心服务表示了由衷的感谢。

人保财险吕梁市分公司理赔中心将始终把“人民保险服务人民”的企业使命牢刻心中，以全方位的理赔体系为每一位客户提供周到的服务，让客户在意外面前更加从容和安心。