廉政中国讯（庞帏）“有了12315消费维权站，我们老百姓在建材市场遇到各种矛盾纠纷，再也不用担心去哪里处理，也不用发愁去找谁协调解决了。”在太原尖草坪区盛创建材市场，12315消费维权服务站已成为解决市场矛盾纠纷的“首选地”，也是消费者与商户进行沟通交流的“桥梁”。

　　为进一步营造安全放心的消费环境，持续优化建材市场消费维权能力，有效节省消费者维权时间和维权成本，尖草坪区市场监督管理局按照“党建+监管”“服务+发展”工作模式，立足市场监管本职，不断加强消费维权服务站建设，用心用情化解消费纠纷，全力服务企业高质量发展。

　　区市场监督管理局充分发挥“小个专”党组织示范作用，采取“线上+线下”相结合的方式，加强对消费维权站的业务指导与理论培训。“线上”建立市场监管与消费维权交流群，宣传相关法律法规，分享维权知识及处置技巧；“线下”执法人员上门开展业务培训，指导消费维权服务站熟悉投诉受理流程、调解处置方法等，并结合实际消费纠纷案例，提供专业的法律法规讲解与行之有效的解决思路，提升消费服务站人员工作水平，提高消费纠纷处理成功率，努力打造“放心消费、诚信经营”的营商环境和消费常态。

　　下一步，尖草坪区市场监督管理局将继续发挥好一对一对接、一对一帮扶、一对一提升的作用，助力12315消费维权站用心用情化解消费纠纷，进一步提升消费者的维权效能，增强企业诚信经营意识，构建多方位、多渠道的矛盾纠纷调解格局，实现消费维权协同共治。