廉政中国讯（孙锁贵  薛善尹）吕梁孝义农商银行持续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，充分发挥点多面广的优势，不断丰富养老金融服务机制，全面提升适老化服务水平，打造有温度、有情怀的养老金融服务品牌。

　　持续夯实做强养老支柱

　　提升养老金融“硬实力”

　　孝义农商银行坚持发挥源头引领作用，强化社保上下游链式服务与养老保障金融服务，全面推进“社银一体化”网点建设。一是在辖内网点设立社保服务专区、配备一体化服务终端、优化厅堂人员调配模型，为老年客群集中办理社保卡办理激活、社保资金发放、养老金领取等各项业务，同时手把手现场教学余额查询、来往明细等手机操作方法，让老年客群切身感受智慧金融便利，助力跨越“数字鸿沟”。二是积极组织“问需于民”志愿服务队，为出行不便的老年客群提供“预约上门”服务，切实推动其社保卡办理、激活，重置密码等金融服务“一站式”办结，将金融服务送到老年群体家中、手里。三是紧紧围绕老年客群社保缴费、社保查询等57项业务清单，帮助老年客群实现社保业务多点办、就近办、马上办。今年以来，该行累计为老年客群发放社保卡3972张，打通社保服务“最后一公里”。

　　优化老年客群服务体验

　　延伸养老金融“新触角”

　　孝义农商银行通过深耕老年客群金融服务，增强网点适老化服务能力，切实提升养老服务金融发展。一是做好主动迎入与了解需求、引导分流与业务办理、优化体验与强化宣教等工作，通过保留存折等老年人习惯使用的金融产品、为使用社保卡等卡片的老年群体配备存取款对账簿、布放数量充足的零钱包便于老年客群兑换使用等适老化措施满足老年客群业务需求。二是常态化设置“夕阳红”宣传教育专区，开展金融普法、电信防诈等“党建+公益”知识讲座，结合日常生活中典型的养老骗局和常见的风险点深入浅出地讲解识别骗局和有效防范风险的方法，增强老年客群防骗意识和金融素养。三是辖内各网点深入村镇、社区、养老院等老年客群活动高频场所，为老人打扫卫生、整理床铺，送上基本生活用品；并通过现场讲解和一对一教学等方式帮助有意愿学习的老年客群掌握互联网金融的基本功能操作，让大家老有所学、老有所享、老有所乐，不断做好金融+非金融的延伸服务。今年以来，该行已累计服务老年客群8万余人次，构建起敬老、适老的良好生态。

　　深耕创新养老金融产品

　　丰富养老金融“新内涵”

　　孝义农商银行切实为老年客群发展经营提供资金保障，推动“银发经济”标准化发展。一是积极梳理辖内老年群体持有金融产品的产品偏好，根据其注重存款安全保障、收益稳定、资金使用灵活等金融需求，为老年群体提供整存整取、零存整取等特色化产品，以满足老年客群对养老和资产稳定增值的需求。二是在风险可控的前提下，不断探索拓宽贷款抵押物范围及贷款用途，满足老年群体日常生活等项目开支。三是与市委、市政府探索旅居养老、医养结合居家养老等新模式，积极争取政府和监管部门出台的养老贷款贴息及相关货币资金政策工具，截至目前，该行已累计收集解决养老金融服务问题30余个，发放信贷资金100余万元，不断完善拓展“1+6+N”养老服务体系。

　　下一步，孝义农商银行将进一步完善工作机制，从源头上抢抓市场机遇，“软硬兼施”完善金融服务的适老化服务体系，不断打磨优化老年客群服务细节，以实际行动写好养老金融文章。