廉政中国讯（金向友 庄秋风 通讯员蔡小斌）为进一步提升政务服务水平，增强企业群众获得感和满意度，近日，福建省漳州市漳浦生态环境局局长以“体验官”的角色深入漳浦县行政服务中心生态环境局窗口开展政务服务体验专项活动，以“群众视角”换位体验“环境影响报告表审批”、“排污许可证核发”等政务服务事项，切实感受办事群众需求，了解企业、群众在办理工程中存在的难点、堵点、痛点问题。
“体验官”以“办事人”的身份进行现场办事体验。在现场，窗口工作人员先将服务指南送到“体验官”手上，让其知晓办事流程、申报材料等信息，再指导“体验官”填写申请材料，并对申请材料进行初步审核，在申报材料齐全后经政务服务平台进行受理。 
“让信息多跑路，让企业群众少跑腿”是政务服务提升的又一体现。接着“体验官”还体验了“二维码服务指南”申报事项，详细了解“网上办”全流程。通过微信“扫一扫”功能扫描二维码，立刻跳转出服务事项办事指南，涉及“基本信息”、“申请条件”、“申请方式”、“所需材料”、“办理流程”、“设定依据”等信息，页面左下角分别为“咨询”、“投诉”、“事项评价”，右下角为“在线申报”版块；“环境影响报告表审批”可通过点击“在线申报”，页面跳转至闽政通登录“漳州市工程建设项目审批管理系统”进行办理；“排污许可证核发”可通过点击“在线申报”，页面跳转至闽政通登录“省网上办事大厅”进行办理。整个办理流程顺畅、简洁快速，实现了“一站式”办理。 此次专项活动，“体验官”以普通办事群众身份通过多次体验，对漳浦生态环境局局政务服务工作进行了全方位“大体检”，在肯定工作的同时也提出了具体改进要求。一是要持续深化“放管服”改革优化营商环境，继续在持续精简行政许可事项、服务重点项目审批、优化和创新审批服务、提高审批效率等方面做好落实。二是要抓好开发建设项目申办环评和水土保持方案审批“一件事”套餐服务，与水利部门开展联合审批，推进审批服务便民化。 
漳浦生态环境局审批窗口将贯彻落实深化“放管服”改革，优化营商环境工作部署，积极做好项目环评审批，进一步缩短办事时间、提高办事效率，推行“妈妈式”服务打造最优政务服务环境。编辑：丹丹
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