廉政中国讯（薛永龙）为进一步深化网格精细化管理，全面准确地掌握辖区基本信息和民情民意，近日，太原迎泽区迎泽街道青年路三社区以网格为单位开展“敲门入户核信息、访民情、优服务”活动，实现“人、事、物”网格管理全覆盖，提升社区治理精细度。

　　“入”得用心

　　居民信息核实准

　　“您好，我是青年路三社区网格员，现在进行住户信息采集，这是我的工作证明，谢谢您的配合。”近期，社区正在开展“大走访”“大摸排”行动。针对辖区周边中小学集中、陪读租户多、人员流动大等特点，为确保居民信息数据准确，青年路三社区定期对人房信息进行采集更新。各网格通过微信群、张贴温馨提示等方式，提前告知居民入户采集信息事宜，为下一步顺利开展入户走访工作做好“铺垫”。

　　网格员化身信息“采集员”，利用周末和晚上的黄金时间，错峰上门入户开展走访摸排工作。对常住人员信息进行核实，对新增人口、重点人群、特殊人群等信息及时采集汇总，切实做到“底数清、情况明、数据实、无遗漏”，为后期精准服务打好基础。

　　“访”得实在

　　问题意见及时解

　　“小赵，最近我们楼地下室有将近1厘米深的积水，时间长了怕对楼基造成影响”“小张，楼上每天晚上产生噪音，家里老人好不容易睡着了又被吵醒.....”在入户走访的过程中，社区工作人员坚持“群众的事，再小也是大事”的理念，以“问、听、记、讲、解”五字工作法，带着感情入户，带着责任走访，在采集信息的同时，收集居民的需求与问题。按照“能解决的马上解决、一时解决不了的限时解决、无法解决地做好解释”的原则，对于居民提出的问题逐一落实解决，确保每一件急难愁盼都能得到妥善回应，将社情民意的受理窗口推送到居民的“家门口”。

　　同时，社区定期召开专项工作推进会，对一周内的走访情况进行复盘分析，商议解决方案、总结工作经验、互相交流学习，构建问题及早发现、分类化解、解决反馈的全链条体系，做到事事有回音，形成“闭环”服务。

　　“帮”得暖心

　　主动关爱服务精

　　“王阿姨，这个月您就满八十岁了，您腿脚不方便，我今天去家里帮您办理高龄津贴吧……”家住邮电前街7号院的王阿姨平常一个人住，社区网格员辛改英便定期帮她买菜、扔垃圾，解决生活中“起居小事”，用王阿姨的话来说，小辛“比自己的孩子还要亲”。

　　根据入户走访摸排的信息，社区针对高龄、独居等特殊群体建立服务台账，制定“一对一”关爱帮扶机制，把他们纳入“三必到、五必访”名单，即“群众急难求助必到＋独居老人每月必访”，定期组织网格员和志愿者上门探望。“信息准、情况明，才能更加了解居民所需所盼。网格多跑腿，居民就能少操心。”社区党委书记张彩虹这样说。

　　敲门入户、摸排信息不只是简单的数据收集，还是社区与居民的一种深度交流，更是社区精准掌握辖区动态信息、提供精细服务的重要途径。敲开的是家门，连通的是民心，青年路三社区坚持当好居民贴心人、守护人，将“户户都清楚、事事有回应、件件能落实”的优质高效服务推行到底。