廉政中国讯（秦琴）太原小店区营盘街道东岗路一社区始终坚持党建引领，以“访民情、解难题、办实事”为工作目标，及时回应居民诉求，聚力办好群众身边事，不断探索基层治理新路径，以“真抓”为支撑、“真心”为纽带、“真干”为抓手，将“真”字贯穿基层治理全过程，实现党群关系“零距离”，答好为民服务“高分卷”。

　　以“真抓”为支撑  练就治理“铁肩膀”

　　社区党委将“充电赋能”作为基层治理的核心驱动力，创新构建“邀请式+点单式+分享式+互动式”四维党课体系，推动形成“理论宣讲输血+自主学习造血+分享心得润血+互动交流活血”的立体化党课学习生态，通过开展“红色流动课堂”“板凳课堂”等激发党员的情感共鸣，一方面设计“党员心声分享”“基层治理大家谈”等互动形式，鼓励党员讲述工作感悟、提出社区发展建议；另一方面，注重挖掘真实感人的细节，例如党员在志愿服务中帮助辖区特殊重点人群的故事，通过具体事例传递“为人民服务”的温度。社区党委还积极开展“银发助力+”基层治理行动，鼓励离退休党员参加物管会、业委会，开展小区矛盾纠纷调处等，让他们在“银发建言献策助发展”活动中反映自己的意见建议，切实增强基层治理效能。

　　以“真心”为纽带  练就服务“连心桥”

　　社区党委紧紧围绕辖区“银龄群体”，打造“银龄友好”空间，由社区干部、党员等举办“茶话会”“座谈会”，与居民面对面沟通，主动问计于民、问需于民，广泛收集群众困难诉求，通过在实践中的“当下改+长久立”工作机制，针对小区居民楼设施老化、飞线充电等问题，选派专人现场了解、即时处理、当下整改；针对老年人关心的医保社保、小区环境改善、安全隐患等问题，通过“常态化收集+问题分办+分类处理+事后反馈”工作机制，搭建民生民意双向沟通桥梁，重点突出长效。为了满足老年群体的精神文化需求，社区党委依托“银龄友好”空间，通过与共建单位的联建，链接社区资源开展植树造林、非遗手工、书法绘画等活动，青年志愿者通过“代际互助”向老年人学习传统技能，老年人则向青年学习掌握新技能，实现双向赋能。

　　以“真干”为抓手  绘就治理“新场景”

　　社区党委通过“党建引领物业+物业联动居民+居民参与共治”的三方联动模式，探索物业服务的“红黄绿”三色工作法，即困难问题“亮红灯”，由社区党委主导，小区党支部、物业多方治理主体共同协调解决；物业中心工作“亮黄灯”，居民反映的问题举一反三限期整改，“网格长+网格员”常态化巡查反映问题；为民服务“亮绿灯”，通过社区、物业服务电话、业主及居民群等渠道及时办理居民诉求，实现100％接听记录、跟进处理、回访反馈。社区党委还重点引入“业主观察员”，紧盯业主群中物业办理诉求不及时的情况，跟踪督办居民关心的停车秩序优化、垃圾分类、老旧小区改造矛盾调解等多项民生事务，不仅有效提升了居民粘性，更激发了居民积极主动参与社区治理的责任感。

　　东岗路一社区将继续以“真抓”强本领、以“真心”暖民心、以“真干”促和谐，努力把党建“软实力”转化为治理“硬支撑”，绘就“党群同向发力、共建共享共治”的幸福家园新图景。