廉政中国讯（方伟  张晓丽）从精准滴灌的“点上聚焦”，到延伸触角的“线上服务”，再到多元覆盖的“面上拓展”……近年来，临汾古县农商银行营业部用金融活水滋润着沃土，书写着农商银行与地方发展同频共振的生动篇章。

　　“点”上聚焦  分类施策解民忧

　　“精准定位，才能有的放矢。我们根据任务目标，对服务对象进行细分，实施分类服务，精准对接群众需求，切实把服务做到群众心坎上。”该行营业部总经理陈帅对精准服务有着深刻的理解。在日常工作中，营业部积极践行分层分类、靶向服务的策略，像精准的“手术刀”一样，切入不同群体的金融需求痛点。

　　对于中小企业，营业部工作人员深入企业生产经营一线，全面了解企业运营状况。紧盯工业园区各行业主体，开展综合服务，为企业量身定制金融服务方案，从资金结算到融资支持，从账户管理到理财服务，全方位助力企业发展。尤其是围绕省市县重点项目清单，营业部更是主动出击，逐户走访对接企业相关人员，建立详细的对接台账。古县老母坡煤业有限公司水平延深项目启动初期，面临着资金缺口的难题。营业部团队得知后，迅速响应，多次上门与企业沟通，通过实地调研评估，为其提供了1500万元的项目贷款，帮助企业顺利渡过难关，实现产能提升。“农商银行的支持真是太及时了，为我们项目的推进提供了强大的动力。”该公司财务负责人感激地说。

　　“线”上延伸  便捷服务提质效

　　为了给群众提供更便捷、更优质的服务，营业部不断强化管理，在“线”上持续延伸服务触角，让金融服务突破时空限制，触达每一位有需求的群众。

　　营业部构建了多渠道沟通机制，充分利用电话、微信、抖音等线上平台，畅通沟通渠道。在微信平台上，工作人员定期发布金融产品信息、行业动态以及实用的金融知识，及时解答群众疑问。营业部创新宣传形式，制作了一系列关于贷款申请流程、理财知识的短视频，通过抖音短视频平台，以通俗易懂的方式让群众了解金融业务，获得了广泛好评。“之前我对贷款流程一窍不通，看了视频才知道能线上申请，第二天就去办了5万元消费贷，太实用了！”一位网友在视频下留言道。

　　在线上宣传的同时，营业部也十分注重厅堂一线服务。营业部优化厅堂服务流程，推行“等待3分钟→讲解产品→挖掘需求”的服务模式。“在群众等待办理业务的3分钟内，工作人员主动上前与群众交流，介绍合适的金融产品，并通过沟通挖掘群众潜在需求。这种模式不仅提升了群众在厅堂的体验感，还提高了业务办理效率和产品营销成功率。”营业部运营主管吕咪介绍，营业部积极参与县上举办的各类大型活动，通过扫街进企、进村入户等网格化宣传方式，深入挖掘潜在客群。

　　通过线上线下相结合的方式，营业部不断强化与群众的关系，让群众在有金融需求时第一时间想到农商银行，切实提升了群众体验。

　　“面”上拓展  普惠金融惠民生

　　扩大市场覆盖范围是服务地方经济的重要支撑。为此，营业部在“面”上积极拓展，加大业务宣传力度，构建多元化营销矩阵，让金融服务普惠企业和群众。

　　为了进一步扩大宣传范围，营业部积极开展下乡外拓活动。工作人员深入乡村、社区、企业，通过张贴海报、发放宣传页等方式，将金融产品和服务送到群众身边。在田间地头，营业部外拓团队挨家挨户走访，向村民宣传普惠金融政策和适合农民的存贷款产品。针对村民关心的贷款条件、利率等问题进行详细解答，让村民对金融产品有了更深入的了解。种植户老赵看着手册上的介绍眼前一亮：“我正想扩种两亩草莓，这下资金不用发愁了。”当天，团队就收集了17户农户的贷款申请，后续将逐一上门核实放款。

　　“点线面”工作法的有效实施，让营业部在服务地方经济的道路上越走越宽广，持续为县域经济的高质量发展注入源源不断的活力。