廉政中国讯（金向友 庄秋风）古人曰：人生可以平凡，但不可以平庸，人生不一定伟大，但一定要崇高。她叫黄芳，一名90后高速公路收费员，于2021年4月入职福建高速龙岩分公司坎市征管所，一年多来，在平凡的征收岗位上，她爱岗敬业，任劳任怨，担当作为，用实际行动书写自已的初心使命。

　　助人帮困，义不容辞。“喂，你好，今天我那一辆载大型设备的超宽车经过你们高速收费站，你那员工小黄工作态度很好，还为司机提供面包、牛奶，为她点赞，也替我那司机感谢你们收费所的热情，全国各地福建高速服务真的最好！”这是9月28日龙岩永定区坎市镇文秀工业园区的一家大型私企老板陈先生至电坎市征管所负责人所说的一番话。这要从9月28日说起，当天陈先生从福建省外购入一台大型设备准备11月上线生产，因远距离运输，车辆刚驶出坎市征管所车道就发生故障，自动熄火无法启动，汽车司机是江苏扬州人，头回来福建人生地不熟，那天刚好黄芳当班，看到这情形，她主动上前详细了解情况，了解完后立即打电话帮联系就近汽车修理店师傅前来维修，经过一个多小时的抢修，车辆修好，没因此耽搁设备当天抵达目的地，因是正午时侯，考虑到货车司机长途跋涉没吃午饭，她把自已买来大夜班当点心的面包、牛奶和矿泉水送到了货车司机手上，货车司机很是感激。对于陈先生的谢意，黄芳表示遇到这情况每一个高速人都会这样做，是高速人应该做的事，能为货车司机分忧解困义不容辞。

　　无私奉献，服务社会。“所长，正值十一长假，疫情防控是高速关键时期，我不休息了，假期志愿者算上我一个，我也去支援服务区。”这是今年国庆长假黄芳主动放弃休息时间，请缨去服务区做志愿服务工作时说的话。10月1日，上午八点半，她与其他志愿者一道来到坎市服务区，一到服务区便张罗着搬桌子、备茶水、拿便民药箱及保洁工具等各项准备，到九点半随着进服务区人员逐渐增多，她来到人员集中入口处，认真查验外来人员的健康码、行程码，不时的登记人员信息，严把“入区第一关”，到中午饭点时进服务区的人流、车流达到最高峰，已连续工作一上午的她，仍然在坚守着，别人劝她休息会儿，她说“等这拨人流高峰结束了我再休不迟，节假日往返人员多，情况较复杂，不能漏一个人，漏了万一出现问题，大家会因此受牵连！”。话语不多，但对工作的那份责任心她一直坚持着，她常说“奉献精神要常有，只要工作需要，个人多付出一点没什么”，这是她对自已的一贯要求。

　　苦练本领，奋发前行。“今天开完所务会后大家等下，请我们90后黄芳同志讲解文明服务手势礼仪和交接班常见注意事项”，这是坎市征管所负责人在11月所务会布置完工作后组织的一场“现场业务”培训课。坎市征管所自2021年2月开始运行以来，黄芳作为收费员，始终坚持学习业务知识不放，不断地提升自已的业务水平和工作能力，刚进入单位时经常放弃休息，给自已加压，坚持为自已“充电”，学习征收知识、各类特殊业务处理、票证管理注意事项等方方面面，更注重对文明服务礼仪的学习，自已一遍遍的对着镜子练习微笑服务“咬筷子”，遇到不懂的问题就虚心请教别人，直到学懂弄通，哪怕只要还有一丝疑惑也非要解决好了才肯罢休。正是凭着这样的认真劲和执着心，她个人的业务能力和文明服务水平有了质的飞跃，也正是这样，今年五月把她抽到单位后勤岗位跟班锻炼，有时为了弄清楚一组车辆通行数据的来龙去脉，她可以留在单位待上几个小时，如今，她已熟练掌握了高速财务票证管理知识和各种实际操作要领，能独挡一面出色完成所有财务、票证工作。当同事夸奖她时，她总是谦虚地笑笑说：“学海无涯，自已要学的还很多很多，以后我会更加努力奋斗！”。

　　习近平总书记在党的二十大报告中寄语广大青年要牢记党的教诲，立志民族复兴，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑。黄芳表示，作为新时代的高速收费员，更要坚定理想信念，用自已对党的信仰照亮青春梦想，立足收费岗位，不畏惧任何困难，苦练征收本领，勇挑时代重担，踔厉奋发前行，努力兑现“服务社会、服务百姓”的承诺，为高速公路事业贡献青春力量。

　　通讯员：邱燕香