廉政中国讯（秦琴）“大爷，抬头、眨眼、等一分钟不要动”对于不能熟悉操作智能手机的老年人来说，每年的养老认证成了他们的烦心事，太原万柏林区金域阅山小区1号楼的白大爷因为这个事情愁坏了，他说家里子女不在身边，他不会操作智能手机，自己尝试进行认证，但多次都失败了，反复多次后程序锁定，再也进不去了，只有来求助工作人员帮忙了。

　　社区工作人员李思热情地接待了白大爷，帮助他把“三晋通APP”重新下载，下载好后一步一步教大爷操作，并且给大爷写下了爱心小卡片，登录名、密码等操作步骤，最后的人脸识别环节又帮大爷进行了人脸识别认证，一系列操作耐心细致、得到了大爷的好评。

　　“谢谢你，还是你们年轻人懂得多。”“没事儿，大爷，这是我们应该做的，以后还有什么不会操作来找我就行”。帮助大爷办理完，李思又把颤颤巍巍的大爷送出了门。

　　年底了，又迎来了各单位退休人员的认证季，金玉社区积极为民服务，网格员们探索全新工作模式在自己的网格中排查出一些独居、不会操作智能手机的老年人，利用上门等服务方式，进一步帮助他们跨越“数字鸿沟”，为他们提供更直接、更贴心、更周全的服务，确保每一位老人能够顺利领取到养老金。