11时06分,交巡警大队十一分队民辅警先期抵达介休高速口,等待群众车辆下高速。11时08分,现场民辅警在高速出口与群众汇合,驾驶警车开启警灯、鸣响警笛开始护送群众车辆赶往医院;途中,护送民警告知患者家属先拨打120急救电话,将病情告知医院,但群众因焦急慌乱,无法准确表达含义,民警拨通医院电话,通过电话将患者发病症状告知了120急救中心,告知医院做好接收准备;11时13分,民辅警安全将患者护送至介休市人民医院接受治疗。 在患者得到救治后,民辅警安抚了患者家属,并告知家属,如果有困难和需要帮助,可随时拨打110报警电话或直接找民辅警帮助,随后返回工作岗位。