2月17日,两位老人来到胡村派出所户籍室求助。经了解,老人的儿子患有精神病多年,病情反复,生活一直需要家人照顾。前不久,两位老人不慎将儿子的居民身份证丢失,导致相关医疗费用无法报销,但其儿子目前处于发病期,正在进行强制治疗,无法前往派出所补办身份证。 了解情况后,胡村派出所户籍民警当即与老人约定时间,于次日携带照相机来到卫生院为其儿子拍摄了身份证照片。看到生人来访,该男子情绪激动,一直很抗拒拍照片。经过其家人和民警的耐心沟通开导,该男子的焦躁情绪有所缓解。经过多次拍照后,终于成功采集到清晰的面部照片,并迅速完成了身份证件的补办事宜。 两位老人对民警细致耐心高效的工作作风赞不绝口,称赞民警急群众之所急,想群众之所想,脚踏实地为老百姓办实事。