廉政中国讯（邓海明）近日，长治壶关县集店镇会龙庄村村民程某因薪资结算问题与某公司经理张某、侯某沟通未果，双方情绪激化，从口角争执升级为肢体冲突，周边群众见状及时报警。

　　民警到达现场后，迅速制止冲突，安抚情绪，全面开展调查取证，并严格践行“五步调解法”。

　　在民警的主持下，双方就冲突事宜相互谅解，握手言和，实现“案结事了人和”。

　　集店派出所“五步调解法”

　　听：耐心倾听程某的诉求与对方的实际问题，精准掌握矛盾核心；

　　劝：针对性开展劝解疏导，缓解双方对立情绪；

　　借：借助劳动保障部门专业意见，明晰权责边界；

　　让：引导双方换位思考、互谅互让，寻求利益平衡点；

　　和：案结事了、握手言和