廉政中国讯（顾同盼 徐洪涛）为进一步方便群众和用人单位办事、增强企业获得感和满意度、营造更加良好的营商环境，山东省滨州市无棣县人社局按照省人社厅相关要求，多措并举在全县全面推行“退休一件事”服务工作。

　　在全面推行“退休一件事”服务工作以来，无棣县人社局积极做好政策宣传，利用微信平台网上宣传、招聘会现场讲解等多种形式，让“退休一件事”服务工作相关政策和经办流程深入企业和群众，指导企业和群众学习网办流程，提升网办意识，并组织县内有培训需求的企业开展了第一期全面推行“退休一件事”服务工作业务培训活动，对企业职工档案管理、企业职工正常退休档案预审注意事项等流程进行了讲解。

　　践行服务理念，为畅通办理渠道，无棣县人社局按照“网上办理优先，线上线下融合发展”的新模式要求，结合工作实际，设立“退休一件事”综合服务窗口，整合社保室、社保中心等科室人员集中办公，划分工作岗位，明确岗位职责，实现业务受理、退休资格确认、待遇核定发放、信息反馈等事项全流程一链办理，实现了线上“一网通办”，线下“一窗受理”。

　　在优化办理流程，提高审批效率方面，为有效推动无棣县职工“退休一件事”改革顺利实施，确保按时高效完成规定的目标任务，人社局抽调精干业务人员，全面开展参保职工正常退休资格预审工作，推动正常退休审批提速增效。并根据企业需求，可提前一季度报送档案进行预审，对存在问题或缺失材料的，及时向企业反馈进行整改或补充；通过档案预审的，预审表可作为今后认定相关退休信息的依据。

　　此外，在服务工作中，无棣县人社局不断提升服务质量，对在经办流程中发现的问题，及时通过微信或电话向技术专家进行反馈，对企业和群众提出的意见建议，及时向上级报告并进行回复，有效提高了服务效率，使企业和群众的满意度得到持续提升。