廉政中国讯（秦琴）太原万柏林区南寒街道康乐苑社区以居民需求为导向，以网格化管理为载体，推行网格“暖心册”，以“记”为方法，“办”为目的，抓牢网格工作与群众生活交融的关键点，逐步实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中结”，进一步提升基层社区网格治理水平。

　　为全面了解辖区居民需求，康乐苑社区党委充分发挥网格员力量，每日填写网格暖心册，通过多跑腿、多动嘴、多聆听、多观察等方式每天走访、巡查，收集社情民意，随手解决力所能及的环境问题、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等事项，并对发现的问题及时登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。

　　社区组织网格员沉下身、迈开步，打造“红马甲”移动便民服务岗，在辖区为需要帮助的老人提供高龄补贴、养老保险、社保认证等各类便民服务。还为孤寡老人、行动不便的老人送上“电话小便条”方便居民随时联系“红马甲”移动式上门服务，不断提升居民的幸福感。

　　依托网格员暖心册，实时记录居民反映的问题，及时了解核实情况，予以协调解决。社区还建立“党员+网格员+志愿者”服务队伍，定期走访网格，收集居民难题，解决居民难题，做到“访”中有“记”，“记”中有“办”切实解决居民的愁心事和烦心事。

　　社区定期举办网格员业务培训会，联合辖区派出所、消防站、卫生服务中心开展反诈宣讲、消防讲座、急救知识讲座、不断提升网格员应对各类突发事件的处置能力。同时，社区党委建立应急处置报告机制，切实做到“小事不出网格，大事及时上报、及时解决”。

　　下一步，南寒街道康乐苑社区将以群众需求为导向，不断探索创新工作方式方法。以“网格暖心册”为引领，不断提升网格治理新效，搭建居民的“连心桥”，以实在的成效提升群众满意度。