廉政中国讯(方伟 张晓丽)岁末收官战鼓擂,拓客攻坚正当时。为全面夯实客户基础、持续加强客户拓展,临汾大宁农商银行立足“根亲银行”定位,以“全员行动、入户深耕、精准对接”为核心,掀起年末拓客攻坚热潮,通过延伸服务触角、优化产品供给、强化情感联结,全力拓宽客户覆盖面,为全年业务发展注入强劲动力。

全员入户织密网 精准摸排挖需求
启动“年末拓客入户攻坚行动”,组建由班子成员带头、中层干部牵头、一般员工参与的拓客小分队,划分责任区域,覆盖县域所有乡镇、社区及重点园区。拓客人员带着宣传资料深入农户家中、商户门店、企业车间,与客户面对面交流,详细摸排生产经营、资金需求、理财规划等情况,精准记录客户信息,建立“一户一档”客户资源台账。针对不同客户群体分类标注需求标签,为后续精准服务、产品推送奠定坚实基础,真正实现“走出去、访得来、信息清、需求明”。
产品适配优服务 精准对接提效能
围绕年末客户多样化金融需求,量身定制产品服务方案,提升拓客精准度。针对农户冬季生产、备货需求,重点推广“宁农贷”,简化审批流程、降低融资成本;面向个体工商户、小微企业,推出“宁商贷”,助力其盘活资金、稳健运营;针对城乡居民理财需求,推介利率优、安全性高的大额存单、特色理财产品,搭配手机银行转账免费、扫码有礼等增值服务。同时,现场指导客户开通电子银行、绑定微信银行,手把手教学线上业务操作,以“产品+服务”双轮驱动,增强客户粘性,提升拓客转化率。
情感联络聚人心 根亲服务筑口碑
秉持“以客户为中心”的理念,将“根亲文化”融入拓客全过程,用有温度的服务赢得客户认可。拓客人员在入户走访中,主动关心客户生活近况,为老年客户讲解反诈知识,为创业青年提供政策咨询,用真诚沟通拉近距离。联合村社开展“根亲金融惠民日”活动,现场办理业务、发放礼品、解答疑问,营造浓厚服务氛围。对新拓展客户实行“一对一”跟踪服务,定期回访了解服务满意度,及时解决使用过程中的问题,以优质服务体验形成口碑传播,带动老客户推荐新客户,实现客户数量与质量同步提升。年末拓客攻坚忙,凝心聚力启新程。大宁农商银行将持续深化入户拓客模式,不断优化产品服务体系,以更务实的作风、更精准的举措,为来年业务高质量发展筑牢客户根基,让“根亲银行”的品牌形象深入人心。