廉政中国讯（张卫华  杨泽荣）忻州原平市围绕推动基层减负增效，着力破解基层治理，“小马拉大车”突出问题，坚持目标导向和靶向思维，串联起“基层减负+智慧服务”两条主线，因地制宜探索，“党建引领+科技支撑+为民服务”社区治理新路径，由“治理”变“智理”，持续提升城市基层治理能级和水平，跑出服务群众“加速度”，实现治理提质与维护民利双向提升。

　　“新媒体”架桥，激活治理神经末梢

　　以居民需求为导向，群众在哪里，服务就到哪里。在市委组织部的协调指导下，全市182个小区党群服务站明确涵盖议事协商、帮办代办、矛盾调解等“十个一”活动内容，每月依托“原平党建”公众号、小区党群服务站公示栏、微信群等发布活动预告，常态化开展“党群阵地联系你我”系列主题活动450余次，覆盖居民群众10万余人，切实做到“月月有活动，月月能服务”。北城街道各小区为居民群众提供帮办代办、义诊等便民服务活动70余次，平安四季城小区举办“邻里节”、乒乓球运动会、象棋友谊赛、文艺舞蹈表演等活动十余次，群众满意度、幸福感得到了进一步提升。“以前，工作忙碌完了只能窝在家里看看电视、玩玩手机，生活很单调，现在每个月都在组织各式各样的活动，给小区点赞。”居民小李由衷的说。

　　图为小区党员志愿服务队开展“义诊义剪义修”志愿服务活动。

　　“大数据”支撑，整合资源提能壮马

　　群众利益无小事，城市党群服务中心坚持科技支撑，让“数据”多跑路，让群众少跑腿。在南城街道、北城街道2个居民密集的党群服务中心建设标准化政务服务超市，购置政务服务一体机，为居民提供全天候自助服务，实现政务服务“一网通办”；在16个乡镇（街道）便民服务中心设立自助便民服务区，统一配备计算机、打印机等数字设备，安排工作人员为群众提供帮办代办服务，实现全天候“24小时不打烊”自助政务服务。北城街道军休所小区70多岁的王大爷高兴地说：“以往我们办事得跑到社区，人老了有时候不是很方便，现在小区里建起来党群服务站，每天都有党员或者是网格员给我们提供代办服务，有什么问题不用出小区就能解决了，很方便。”真正实现了门常开、人常在、事常办，跑出了服务群众的“加速度”。

　　图为原平市南城街道办事处工作人员指导群众在政务服务一体机办理行政审批事项。

　　“二维码”借力，轻装上阵服务提档

　　为打通便民服务的“最后一米”，围绕便捷、高效、集成、统一的服务理念，推出“便民服务二维码”，推行“一码”统揽，“一扫”便知。在单位醒目显眼处设立便民导引图，将所有办公室位置进行提示，办事居民只需随手扫描“二维码”，乡镇（街道）各办公室岗位名称、职责、人员信息、各类政务服务信息一目了然。在此基础上，同步推行全市机关企事业党组织和在职党员报到服务“二维码”，开启了“群众点单、社区派单、部门接单、党员领单”的高效服务模式；建立街道机构和市直机关“一对多”“多对一”工作对接机制，明确街道“5办1站2中心”主要职责和对口部门，避免职责缺位、错位、越位，确保服务精准对接。不少群众纷纷表示：“这个小小的二维码真是太方便了，只需轻轻一扫，所有的部门信息一目了然，还有相关办事人员电话，给我们提供了更加高效、便捷、贴心的服务！”截至目前，通过“二维码”认领并实现服务心愿91个，帮助群众处理小事133件，解决群众困难诉求210条，切实推动基层减负和干部担当“双向奔赴”，大车减负和小马赋能“双向发力”。

　　图为原平市北城街道办事处工作人员指导群众扫描便民服务二维码。