廉政中国讯（金向友 庄秋风 通讯员王培珊）“死者为大”是根植于中国人心中的传统道德观念，治丧是亲情的延续，也是精神的慰藉，有着十分特殊的意义。殡葬服务本是一件庄严肃穆的事情，然而个别“白事一条龙”中介服务在承接营利性殡仪服务时，却无视价格法律法规，未按规定明码标价，甚至利用丧属悲伤情绪和信息偏差，低标高结、随意提价、价外加价，对丧属造成二次伤害。

那些披着习俗外衣隐藏在葬礼上的价格刺客，自然也逃不过市场监管部门的利刃出击。为切实维护丧属合法权益，促进殡葬服务事业有序发展，厦门市市场监管部门着力加强殡仪服务价格监管，发现并查处2起殡仪服务业价格违法行为。

今年2月，许先生请大生里的一家殡仪服务店提供服务。不料店家三次报价，次次不同，不仅在治丧仪式中途临时加价，结算时又再一次提高标准报价。面对店家的无赖行为，许先生拨打12315进行投诉举报。

市场监管部门立即展开核查，发现许先生反映情况属实。第一次，因家人临终，许先生到店咨询，店家通过微信发送价目表；第二次，许先生家人过世后，店家派来的员工在仪式中途予以口头报价，但与第一次价目表不符。店家在电话中解释系错发了旧表，并发来第二张价目表，其上8个项目价格高于初次报价。尽管如此，许先生还是表示理解和接受；第三次，葬礼结束后，店家通过微信向许先生发送结算单据，其上有3项目的结算价格又高于第二次报价。

经过市市场监管局调解，双方达成一致，许先生按照第一次的报价结算并支付相应款项。

执法人员认为，店家在提供有偿殡仪用品与服务时以低价招徕、高价结算，检查还发现其经营场所公示的价目表存在项目不全、价格变动时未及时调整公示内容等问题，涉嫌违反明码标价规定行为、价格欺诈行为，予以立案。

无独有偶，在与市民政局联合开展的殡仪服务专项检查中，市市场监管局发现大同路某殡仪服务店内价目表的公示项目、标准不全，高档寿衣、孝布、灵桌围、脚尾灯、相框、香等多个项目的报价、结算项目价格高于价目表公示的收费标准，涉嫌违反明码标价有关规定，予以立案。经核查，店家共加收价款37836元。

最终，对于2个当事人违反明码标价规定的行为，因违法行为轻微，且积极配合调查，及时落实整改，重新制作符合要求的价格公示牌，没有造成危害后果，秉持“包容审慎”监管理念，均不予行政处罚。

对以低价招徕、高价结算的价格欺诈行为，虽查证属实的是个别行为，但屡次侵犯同一个消费者的合法权益，且对丧属情感造成一定伤害，予以没收违法所得，按一般情形处3倍罚款。

对价外加价行为，没收违法所得并处罚款，共实施经济制裁41836元。

除了执法检查，厦门市市场监管部门也十分重视加强正面引导，提升经营者的规范收费意识，针对殡葬服务中介“白事一条龙”价格不透明、难以有效监管等难题，联合市民政局指导市殡葬行业协会在i厦门公众号上集中公示市各殡葬服务中介的的基本信息和价目表，为群众提供多元化的选择，创造更透明的殡葬价费环境。