廉政中国讯(方伟 张晓丽)在深入推进“我为群众办实事”实践活动中,霍州农商银行联合霍州市人力资源和社会保障局、霍州市仁福堂医院,创新推出“政务+金融+医疗”三向赋能的便民社保卡服务体系,通过智能化服务点的设立,真正实现了“进一扇门、办所有事”的便民目标,为广大群众带来了全新的办事体验。
智能机具赋能,社保办理“加速度”。霍州农商银行在霍州市人社局政务服务大厅和仁福堂医院门诊楼一层同步设立了2个智能化社保卡便民服务点,配备最新一代社保卡即时制卡机。大家只需通过“刷脸认证+电子签名”即可完成身份证读取、人像采集、金融账户激活等全流程自助操作,现场领取加载金融功能的第三代社保卡。
“以前办社保卡得跑好几个地方,现在只要刷个脸,半小时就能拿到卡,真是太方便了!”客户小王在体验了智能化服务后赞不绝口。
此外,系统还同步对接山西省社保卡管理平台,支持挂失解挂、密码重置、信息变更等多项高频业务,真正实现了“一站式”办理,将社保卡办理1个工作日的传统模式压缩至30分钟以内。
三方联动服务,群众办事“零跑腿”。此次合作通过政务服务、金融服务和医疗服务的深度融合,构建了完整的社保卡服务闭环,彻底改变了以往群众办事“多头跑、反复跑”的困境。一是政务服务窗口,政策咨询“零距离”。人社局在服务点配置了专业导办员,提供政策咨询、参保登记等前置服务,确保市民在办理社保卡前对相关政策了然于胸。二是金融服务专区,社保卡业务“一站式”办理。霍州农商银行设置了社保卡专属柜台,现场办理社保卡账户开立、制卡、补卡等业务,确保金融服务高效便捷。三是医疗服务场景,医保电子凭证“即办即用”。仁福堂医院服务点同步开通了医保电子凭证激活、挂号缴费等医疗关联服务,广大群众在就医时可直接使用社保卡完成相关操作,极大提升了就医效率。
绿色通道加持,上门服务“暖人心”。霍州农商银行特别开通了‘绿色通道’,为行动不便的老年人提供预约上门服务。“生病住院才发现社保卡找不见了,可把我急坏了,没想到咱农商行在仁福堂社保卡集中受理点工作人员来到我病床前,短短十来分钟,新社保卡就到手了,真是雪中送炭呀!”郭大哥对农商行的服务赞不绝口。
此外,霍州农商银行还将定期开展“社保卡服务进社区”活动,通过移动展业、便携式社保卡制卡机延伸服务触角,真正将便民服务送到群众家门口。
此次政银医三方合作,标志着霍州市社保卡服务从“分散办理”向“集成服务”的战略转型。未来,霍州农商银行将持续拓展合作维度,计划在年内将服务网络延伸至乡镇卫生院和重点行政村,进一步扩大服务覆盖面,真正实现“让群众少跑腿,让服务多跑路”的民生承诺。