廉政中国讯（秦琴）为提升基层治理精细化水平，太原小店区唐槐街道鼎新社区以“微网格口袋本”为载体，持续深化网格服务内涵，通过“巡、访、做、记、报”五步联动机制，推动治理触角向楼栋延伸、资源力量向一线汇聚，实现“小事不出网格、服务直达家门”，切实解决群众“急难愁盼”，全力构建高效、便捷的“15分钟”便民生活圈，提升居民幸福感和获得感。

　　动态巡查“全天候”隐患化解在萌芽

　　网格员每日走街串巷排查安全隐患，确保辖区街巷、楼栋全覆盖，重点排查电动车飞线充电、违规停放、消防通道堵塞等高发问题，同步开展防汛防涝、燃气安全专项检查。

　　民情走访“零距离”服务精准送上门

　　社区针对辖区独居老人、残疾人等特殊群体建立“一户一档”，每周定期入户走访，通过“拉家常”式沟通收集需求清单，拓展“网格+商户”共建模式，整合资源打造便民服务驿站。

　　问题处置“全闭环”多方协同提质效

　　社区严格落实“发现问题-记录上报-跟踪处置-反馈销号”全流程管理。网格员通过“微网格口袋本”实时记录问题，并建立“红蓝绿”三色分级管理台账：简单问题现场解决（绿色）、复杂问题3日内协调（蓝色）、难点问题上报街道联动攻坚（红色）。截至目前，累计处理绿级问题40件、黄级问题2件，通过“网格议事会”公示进度，确保件件有回音、事事见成效，居民满意度显著提升。

　　科技助力“微治理”智慧服务更贴心

　　社区建立突发事件“即时上报”机制，创新“线上+线下”双轨模式，网格员通过居民微信群实时推送政策资讯、收集诉求。实现安全隐患“智能预警+网格员快速处置”，网格员第一时间响应，保障辖区居民生命财产安全。

　　下一步，鼎新社区将持续深化“五字工作法”，优化网格服务响应机制，推动更多资源下沉网格，切实将民生“关键小事”办成群众“暖心大事”，全力打造有温度的社区治理新格局。