廉政中国讯（薛永龙）“居民有所需，我便有所应。”对于太原迎泽区迎泽街道并州路三社区的网格员来说，这句话可不是轻描淡写的说辞，而是他们日复一日、年复一年的行动指南。他们脚下不止、手上不停、眼里有活，在各自小小的“格子里”，及时化解看到的麻烦、听到的诉求、发现的问题。从日常琐碎小事到应急迅速响应，只要有需要，他们总能第一时间出现，为居民化解难题、消除困扰，让每一位居民感受到家的温暖和幸福。

　　促邻里和谐  让居民舒心

　　“楼上没了噪音，终于可以睡个安稳觉了！”对社区网格员迅速解决噪音扰民问题，家住并州北路51号金圣甲第小区的居民王师傅连声点赞。

　　近日，网格员丁惠接到辖区居民的求助电话，反映每天晚上十一二点，楼上总是发出“咚咚咚”的声音，中午也会有类似噪音，十分影响午休。自己和邻居沟通无果，希望网格员可以帮助协调此事。

　　丁惠第一时间赶到小区，入户了解情况，原来是楼上居民家中有两个活泼好动的小孩，过年期间睡觉比较晚，再加上孩子的爷爷在外面收集纸箱，拿回来后需要踩扁，整理好再送去回收站，踩压纸箱的声音也影响到楼下居民休息。

　　知晓情况后，丁惠耐心劝导楼上居民要注意踩压纸片的时间，同时叮嘱孩子不要因贪玩影响邻居休息，楼上居民也表示理解并会立即改正。第二天丁惠上门回访时，两家均表示问题已经得到解决，并对其连连致谢。

　　“远亲不如近邻，可相处久了难免会有矛盾，有时候矛盾处理不好就会被激化。”这是丁惠对于网格内调解工作的真切感悟。平时邻里有纠纷发生，她总是从“朋友”和“邻居”的角度出发，当好群众身边的“和事佬”，将矛盾化解在网格，将和谐传递进网格。

　　解“燃”眉之急  让居民安心

　　“你好，我是省中研宿舍五号楼的住户，我刚刚出门的时候有些着急，忘记是否关好燃气了。今天周六，家里只有两个上小学的孩子，打电话一直联系不上，这可怎么办呀？”一大早，网格员赵文新就接到了居民李师傅的求助电话。

　　“您别着急，我马上过去一趟。”挂断电话后，赵文新立即赶到李师傅家，按照他的提示，打开密码锁进入家中，第一时间到厨房检查煤气灶、燃气阀门是否关好。在确认关好后，又去卧室查看两个孩子，并将孩子叫醒，给李师傅回了电话。得知家里平安后，李师傅非常感动，表示小赵真是解了“燃”眉之急。

　　“小赵，我家里暖气不热了，能过来看看嘛？”“小赵，楼道灯不亮了，老年人上下楼不安全。”居民凡是遇到大事小事，都习惯找“小赵”，赵文新更是将居民的诉求当作“考卷”，从“微小事”“急难事”破题，让居民安心。

　　勤入户陪伴  让居民暖心

　　“您这两天身体怎么样，家里有任何需要，喊我就行。”在并州西街6号物产小区，网格员张慧像往常一样来到独居老人家中，了解老人的身体状况、生活情况和日常需求。今年已经是张慧到社区工作的第四个年头，她凭着自己的热心、真心和耐心，关注并照顾着网格内的每一位老人，用心用情为他们排忧解难。

　　“小张，我老伴不小心在楼道里摔倒了，你能赶紧过来一趟么？”一天中午，张慧接到了居民李阿姨的求救电话。李阿姨的子女常年在外地生活，平时只有老两口在家，一直是张慧关注的重点对象。接到求助后，张慧立即赶到现场，拨打120急救电话，主动陪同前往医院，并在途中悉心安抚手足无措的李阿姨。

　　到了医院后，张慧又协助办理手续、进行检查，一直陪在李阿姨身边，直到老人病情稳定，才放心离开。李阿姨感激不已：“要不是你来帮忙，我真不知道该怎么办了，太感谢你了！”

　　在张慧管辖的网格内，独居老人还有很多，像这样的暖心服务也经常可以看到。日常陪伴、帮助就医、跑腿采买已成为常事，她的真诚相待，深受老人们的信任和喜爱。

　　在并州路三社区，“格格”们正用脚步编织居民幸福。他们没有惊天动地的英雄事迹，也没有慷慨激昂的豪言壮语，有的只是一方小小的网格，一双忙碌不停的腿，年复一年穿梭其中，将网格里的人、房、事、物熟记于心。在群众需要的关键时刻，他们总是挺身而出，让“有事找格格”从一句响亮的口号，变成实实在在的守护行动。