廉政中国讯（方伟  张晓丽）春耕时节，农事正忙。临汾洪洞农商银行甘亭支行聚焦辖区18个行政村农业发展需求，以“全面授信”为核心抓手，推出“网格管理、驻村服务、线上辐射、高效响应”四维举措，精准对接客户需求，为春耕备耕和乡村振兴按下“加速键”。截至当前，该支行累计走访1218户，新增授信135户，授信金额1071万元，以金融活水润泽乡村沃土。

　　织密网格管理，精准滴灌需求

　　甘亭支行以“分片包干、责任到人”为原则，将辖区划分为6大网格片区，组建“客户经理+柜员”联动小组，紧扣春耕备耕关键节点，对辖区种植大户、养殖能手、返乡务工群体开展“地毯式”摸排。针对不同经营主体定制服务方案，重点推广“一次授信、循环使用”的灵活信贷模式，截至目前，收集客户需求台账156份，农业类贷款授信813.58万元，其中：种植类12户110万元，养殖类7户90万元，农机销售3户80万元，化肥经销7户130万元，废品收购2户40万元，批发零售10户140万元，实现金融服务从“大水漫灌“向“精准滴灌“转变。

　　驻村办公服务，畅通最后一公里

　　针对行政村分布散、路程远的难点，该行创新“流动银行“模式，联合村委会设立18个临时办公点，每周固定3天驻村服务。客户经理携带移动终端现场办理信息录入、面签授信、合同签订等全流程业务，将传统“客户跑腿”转变为“银行上门”。仅2月份就通过驻村服务办理贷款24笔，为农户节省交通时间超300小时，真正实现“家门口的百姓银行”。

　　构建线上矩阵，延伸服务半径

　　打造“微信群+网格服务”双线宣传网络，内勤外拓人员全员入驻18个村民微信群，每日推送惠农政策、防诈知识及产品资讯。创新“线上接单+线下服务”机制，对群内咨询实行30分钟响应制，累计收集需求83条，开展集中办理专场15次，同步拓展晋享e付、码上贷、公积金贷等产品覆盖面。截至目前，发放码上贷10户142万元，公积金贷18户321.20万元，运输业贷款10户149.58万元，木材加工贷款1户17万元，建筑业10户112万元，餐饮类5户85万元。

　　优化响应机制，提升服务质效

　　建立“分类-对接-反馈”客户闭环管理机制，设置需求分级响应机制，简单咨询当场解答、专业问题24小时回复、复杂需求48小时制定方案。组建3支“突击小队”对接紧急用款需求，最快2小时完成放款。同步推行客户满意度回访制度，针对15条改进建议优化流程4项，贷款发放效率大幅提升，获得广大客户的一致好评。从田间地头到驻村服务，从网格管理到即时响应，甘亭支行正以创新服务模式书写普惠金融新篇章，通过金融赋能助力农业强、农村美、农民富的美好愿景加速实现，让“百姓银行”的金字招牌在乡村振兴中愈发闪亮。