廉政中国讯（秦琴）太原小店区唐槐街道南黑窑社区网格员积极践行“五员工作法”，通过“信息收集—政策宣传—上门服务—纠纷调解—安全巡防”策略，全面了解居民需求，高效解决难题，为社区和谐发展贡献力量。

　　信息收集，当好敏锐“情报员”

　　网格员定期逐户走访，详细记录居民家庭成员情况、就业信息及联系方式，重点关注独居老人、残疾人等特殊群体，建立动态更新台账。同时利用微信群、小程序等线上渠道，广泛收集居民对社区建设、公共服务的建议，确保社情民意全覆盖。

　　政策宣传，化身贴心“传音筒”

　　通过公告栏、手册发放、专题讲座及线上推送等形式，向居民普及医保社保、养老助残等惠民政策，并结合真实案例讲解防火防盗、防诈骗等安全知识，帮助居民理解政策要点，增强安全防范意识。

　　上门服务，担当暖心“勤务员”

　　根据信息台账，主动为困难群体提供精准服务。为行动不便老人上门送物资、代办社保；为失业居民对接岗位、指导就业；整合社区内外资源，引入家政、医疗等服务，满足多样化生活需求。

　　纠纷调解，做好公正“和事佬”

　　依托日常巡查与居民反馈，及时发现邻里矛盾、物业纠纷等隐患。迅速介入后耐心倾听双方诉求，秉承公平原则，通过沟通协调与法律解读，将矛盾化解于萌芽阶段。

　　安全巡防，筑牢社区“防护网”

　　按既定路线和频率，全面巡查消防设施、治安盲点及商铺食品安全。重点检查消防通道畅通性、器材完好性及食品保质期，发现隐患当场督促整改；复杂问题及时上报并跟踪进度，保障社区安全有序。

　　南黑窑社区网格员以“五员工作法”实现民情速达、民忧速解，切实提升居民幸福感，为构建和谐社区奠定坚实基础。