廉政中国讯（贺国伟）4月7日傍晚，运城市住建局局长孙冬青带领盐湖住建局、盐湖区物业管理服务中心等领导一行莅临鑫马央玺进行走访调研，鑫马集团董事长马堂宽接待陪同。此次调研意在深度了解小区物业服务的实际状况，全力提升服务水平，为居民打造更为优质、舒适、便捷的居住环境。

　　孙冬青局长一行步入鑫马央玺小区后，首先对物业投诉举报受理转办系统的公示情况予以重点关注。他们仔细查看了该系统在小区内的公示位置是否显眼，公示信息是否全面、清晰。孙局长指出，物业投诉举报受理转办系统是连接居民与物业的关键桥梁，其公示情况直接关系到居民能否便捷地反馈问题、监督物业工作。通过现场查看，鑫马央玺小区在系统公示方面整体较为规范，在小区公告栏、电梯间等显著位置均设置了公示区域，详细列出了投诉举报的渠道、流程以及处理时限等信息。

　　随后，孙局长一行将目光投向小区内由物业自主运营的快递驿站。在驿站内，各类快递包裹摆放得整齐有序，工作人员正有条不紊地进行着包裹的分类、登记工作。据悉，该快递驿站为方便业主收取快递，不仅延长了营业时间，还推出了免费上门送货服务。孙局长详细询问了快递驿站的运营模式、包裹数量以及免费送货上门服务的覆盖范围和实施细节。物业负责人介绍，小区业主日常工作繁忙，为了最大程度地便利业主，物业专门安排了经过培训的工作人员，依据业主的时间需求，将快递包裹免费送上门，切实解决了业主“取件难”的问题。孙局长对这一便民举措给予了高度评价，强调物业服务就是要从这些关乎居民生活的细微之处入手，不断提升服务的精细化程度。

　　离开快递驿站，孙局长一行径直前往央玺下沉会所参观。下沉会所内部布局精巧，设施一应俱全，设有健身区、休闲阅读区、儿童游乐区等多个功能区域。步入与之紧密相连的小区园林。园林内绿意盎然，花卉绿植错落有致，亭台楼阁点缀其间，营造出优美宜人的居住氛围。鑫马集团董事长马堂宽介绍，园林景观的日常养护工作极为细致，从绿植的修剪、浇水到病虫害防治，都有专业团队负责，与下沉会所的服务相辅相成，为业主提供连贯的休闲体验。孙局长对鑫马央玺整体的规划设计及维护工作给予肯定，并指出要持续保持高品质的服务水准，为业主提供更加舒适、便捷的休闲环境。

　　鑫马央玺物业将以此次调研为新起点，全面梳理业主需求，优化服务流程。在未来，会着重丰富小区文化活动，同时建立更高效的业主反馈处理机制。在住建局、物业管理服务中心的指导下，我们将持续提升物业服务品质，为业主营造更优质的居住环境，为全市物业服务行业起到带头示范作用。