廉政中国讯(方伟 张晓丽)在五大版块领域全面授信工作中,社区因人员流动性大、组织难度高,成为授信推进的“梗阻点”。面对这一困境,临汾霍州农商银行营业部与普惠金融事业部积极探索、主动作为,借助七一社区活动频繁、人员密集的有利契机,创新工作方式,成功打开社区授信工作新局面。
一是党建联动机制化,破解沟通壁垒。提前一周与社区工作人员沟通,围绕庆七一主题活动策划,联合制定“金融服务进社区”专项方案,将金融宣讲、产品推介纳入社区活动日程,依托社区党员先锋队力量,提前3天通过居民微信群、公告栏发布活动预告,有效提升居民参与度。
二是服务流程标准化,提升工作质效。行长、经理带队,组建客户经理+柜面人员的服务小组,明确分工职责。活动现场设置“知识宣讲区、业务咨询区、信息登记区、授信办理区”四大功能区,实行“动线式”服务,宣讲后引导至咨询区深度沟通,意向客户现场完成信息登记,符合条件者通过移动展业设备完成银行卡办理,授信工作,实现“一站式”服务。
三是入户走访清单化,扩大服务半径。联合多名社区志愿者,按楼栋划分网格小组,对照“金融需求摸排清单”开展入户走访。清单涵盖家庭收入、资产状况、融资用途等内容,同时为每户居民留存专属金融村官24小时服务热线,同步发放定制化产品彩页,详细标注信贷产品申请条件、额度范围及办理流程,累计收集有效信息100余条,建立分层分类客户档案,为后续精准授信、靶向服务筑牢数据根基。
一天时间,累计开展金融知识宣讲2场,覆盖居民200余人次;入户走访50余户,登记有效信息98条,发展意向客户10户,现场授信7户、50万元。下一步,霍州农商银行将持续深化“党建+金融”服务模式,通过开展多样化主题服务活动等,推动社区授信工作常态化、长效化,切实将金融服务融入社区治理“毛细血管”。