廉政中国讯（秦琴）“你好，我想办理一下工伤报销，请问到哪个窗口？”“你好，我已经在网厅维护了单位信息，下一步该怎么做？”随着网厅日常业务的推广普及，大多数参保企业无需到现场排队即可在网厅实现自主办理，有网厅操作疑惑时拨打咨询电话即可获得解答，太原万柏林区社会保险管理服务中心征缴窗口的线下业务量有所缓解。而对于工伤报销、待遇资格认证等无法在线上办理或线上办理有困难的业务，参保企业及办事群众来窗口现场办理的需求越来越大。为满足群众需求，使窗口布置和人员安排更加高效合理，该中心及时对窗口进行了调整。

　　截至目前，该中心窗口已全部调整到位，征缴窗口由原来的7个减少至4个，分别为59号、60号、61号、63号；新增企保工伤待遇窗口1个，为69号；新增企保资格认证窗口1个，为70号；账户管理窗口由原来的1个增至2个，为64号、65号。

　　此次窗口调整是万柏林区社保中心实行重要岗位工作人员轮岗制度的重要体现，此轮共调整5名工作人员的工作岗位及业务权限。轮岗制度既调动了全体工作人员的工作积极性和主动性，加强了对窗口各项业务的学习，提高了全体工作人员的业务能力，同时又进一步提升了该中心社保基金的管理水平，强化了社保中心基金内控管理，使社保经办管理更加科学化、精细化，确保社保基金安全平稳高效运行。

　　一直以来，万柏林区社会保险管理服务中心坚持以群众需求为导向、以群众利益为中心、以群众满意为目标，积极回应企业及办事群众需求，三项举措优化服务窗口。细化服务，更新优化办理资料，完善容缺容错机制；立体服务，倡导线上办理，深入推行“让信息多走路，群众少跑路”，提升办事体验。规范服务，及时根据群众业务需求优化窗口设置，让群众带着问题来，揣着满意走。