廉政中国讯（刘鹏）今年以来，太原尖草坪区文旅局聚焦导游乱象、强制消费等旅游行业突出问题，畅通投诉处置渠道，累计受理旅游投诉22件，办结率、群众满意率均达100%；积极协调旅行社为游客办理退费1.7万余元，妥善化解游客退费纠纷。同时，加大违法违规行为查处力度，依法对2家旅行社作出行政处罚，累计罚款3.7万元；强化统筹调度和部门联动，推动各项整治措施落地见效。

　　强化诚信引领

　　压实主体责任

　　区文旅局组织辖区30家旅行社及网点、21名专职导游签订诚信服务承诺书，督促中华傅山园、汾河二库等重点景区签订外来导游管理承诺书，进一步明确各方管理责任；针对导游执业不规范、服务质效不高等问题建立整改台账，梳理整改事项203项，靶向解决景区配套不足、咨询引导不到位等群众急难愁盼问题169个。

　　强化分线整治

　　规范市场秩序

　　今年以来，区文旅局联合交通部门在老龙头景区周边开展3次旅游汽车团专项检查，同时，积极发挥牵头协调作用，推动商务部门规范住宿业态管理，全面摸底排查115家住宿经营主体，对35家酒店开展现场检查指导，完成5家惠军酒店授牌；推动市场监管部门规范市场价格秩序，检查涉旅经营主体21户，排查整改明码标价不规范、价签标识不清等问题19个，查办价格违法案件2起，罚款1746元；推动交通运输部门规范旅游客运市场，累计出动执法人员467人次、执法车辆228台次，检查旅游车辆322辆次，查处非法营运8起，罚没款2.2万元；推动教育部门规范研学旅行活动，出台研学活动管理办法，组织67所中小学开展自查自纠；推动区委统战部同步完成相关活动场所安全经营全覆盖核查。

　　强化风险防控

　　守牢安全底线

　　紧盯春节、元宵、五一、国庆等节假日客流高峰，选派80余人次进驻宇文河隋唐文武城、中华傅山园、老龙头、汾河二库等重点景区驻点巡查、现场疏导，累计服务保障群众10余万人次。及时处置石窑寺周边道路通行安全隐患，排查修缮破损步道10余处；上门帮扶“又见桃源”露营地、中华傅山园，指导健全安全管理制度，补齐消防器材，整改配电箱用电隐患；在崛围山未开发野游区域设置安全警示提醒牌12块，严防野外出游安全事故。

　　强化建章立制

　　巩固整治成效

　　坚持整治与规范并重，推动各职能部门累计出台、完善行业监管、应急处置等配套制度27项；规范问题线索流转，移送乱收费问题线索2条；面向50余名景区一线工作人员开展应急救护专项培训并核发证书，提升现场应急处置能力；以“崛围红叶”文旅系列活动为纽带，联动20家旅行社达成客源输送战略合作，推动规范整治与行业发展双向发力。

　　下一步，尖草坪区文旅局将持续巩固整治成果，健全长效监管机制，提升文旅服务品质，让游客来得放心、玩得舒心。