廉政中国讯（秦琴）随着寒冬季节的来临，气温的持续下降，居民家中的供暖情况成为社区关注的焦点。太原万柏林区和平街道西巷社区网格员们在日常巡查中，接到了多位居民反映暖气不热的问题，立即联合供热公司，迅速展开排查与解决工作，让温暖重新回到居民家中。

　　网格员在接到居民诉求的第一时间将问题记录在案，立即上报社区，社区工作人员迅速研判、积极协调供热公司以及相关技术人员，共同组成问题解决小组，深入居民楼进行实地查看和检测。

　　工作人员逐层逐户对供热管道、阀门等设施进行排查，发现部分楼内存在管道堵塞和排气阀故障等问题。针对这些情况，供热维修人员迅速制定维修方案，提供专业指导，网格员积极配合，一方面协助维修人员联系入户，另一方面在现场安抚居民情绪，及时向居民解释维修进度和预计恢复供暖的时间，缓解居民的焦虑。

　　经过连续数小时的奋战，完成了对故障管道的疏通和排气阀的更换。随着维修工作的结束，暖气逐渐恢复了正常供热，居民家中的温度也慢慢回升。居民们对网格员和供热维修人员的高效服务纷纷点赞，“多亏了网格员和供热公司这么快解决问题，不然这冬天可太难熬了，给他们点赞！”一位居民高兴地说。

　　此次暖气不热问题的解决，充分体现了网格员加供热四方融合工作模式的优势。通过社区网格员的主动作为、供热公司的快速响应和专业支持以及居民的积极配合，形成了有效的问题解决合力，不仅解决了居民的实际困难，也进一步提升了社区的服务质量和居民的满意度，让这个冬天变得更加温暖。