廉政中国讯（秦琴）“高效办成一件事”是实现企业群众需求侧和政务服务供给侧精准适配的重要驱动力。太原小店区行政审批服务管理局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，从企业和群众视角出发，坚持行政决策与业务实践有机结合，深化“线上一网”和“线下一门”融合发展，用好“一窗通办”和“专窗专办”辩证逻辑，注重改革引领和创新赋能双轮驱动，扎实推动“高效办成一件事”落地落实，企业和群众获得感、满意度持续提升。

　　行政决策与业务实践有机结合

　　构建“一件事”改革协调机制

　　改革实践，决策先行。小店区行政审批服务管理局建立健全“一件事”改革协调机制，行政审批综窗、各业务科室在业务实践中搜集问题、汇集民意，制定问题清单，初步拟定改进措施和解决办法，形成议题。每周召开改革协调推进会暨行政审批工作例会，采取一事一议、一题一策、个别落实的方式解决改革实践中遇到的难点堵点30余个，制定行政审批工作质效提升举措40余项。

　　“线上一网”和“线下一门”融合发展

　　完善“一件事”要素供给链条

　　线上，依托山西一体化政务服务平台，由窗口工作人员对跨层级、跨部门事项进行帮办，实现一次申报、一口受理、一口出证。线下，在企业全生命周期的各个阶段，全面推行“表单多表合一、材料一次提交”的联审联办服务机制，牵头的9类“高效办成一件事”全部实现运行，平均减跑动50％，减环节70％，减材料33％。其中，对于企业开办、企业信息变更，区行政审批服务管理局发挥“线下一门办理”的优势，与区政务大厅税务、社保、医保、刻章等进驻窗口协调联动，建立“一套材料、一次采集、多方共享”机制，做好“免费帮代办”“免费刻章”“免费邮寄证照”“免费一年代理记账”服务，实现企业开办、企业信息变更“高效办成一件事＋增值服务”。

　　“一窗通办”和“专窗专办”协同应用

　　打造“一件事”高效场景模块

　　优化“综窗受理、一窗通办”机制，开设“预审专区＋快办窗口”，分流办理简单事项和承诺制事项，实现“零等待”“极速办”，解决了群众在综合窗口办理简单事项时，遇到上一位群众正在办理复杂事项，等待时间较长的堵点；开设“用户信息修改”服务窗口，提供法人、自然人用户注册和信息修改、完善等线下服务，解决了机关事业单位、民办非企业法人等注册流程难点。

　　通过“综窗＋专窗”协调运转，政务服务实现了“一枚章”到“一扇窗”再到“一件事”的升级转变。其中，道路运输经营许可、营运证办理由5个工作日压缩至3个，企业工商、印章、税务、社保和医保信息变更实现了全流程0.5日办结。依托山西省政务服务一体化平台，实现了开办餐饮店“一件事”。持续推进“政务服务向基层延伸”，企业准入准营“一件事”在区行政审批服务管理局高效运行的同时，在11个乡镇（街道）便民服务中心也初步实现。

　　改革引领和创新赋能双轮驱动

　　优化“一件事”办理流程体验

　　立足于小店区发展活力强、投资热度高的特点，创新推出“项目备案一件事”，开设重点项目服务专区、项目帮办代办服务窗口，通过提前介入、引导帮办、跟踪服务，有力保障项目早落地、早建设、早达效，2025年1月—2月帮办代办工程建设项目备案119项；优化整合医疗卫生领域审批事项，创新推出“诊所备案一件事”，诊所备案申请材料由18份精简至12份，办理时限由5个工作日压缩至最短1个工作日；率先推出“勘验一张清单”，依法依规取消勘验9项，对需保留的7项勘验事项明确勘验内容、要点、标准、法律依据，确保程序公开透明、结论客观公正，提升了行政许可“一件事”质效。

　　下一步，小店区行政审批服务管理局将继续坚持以人民为中心，以力度、温度、精准度、便利度为标尺，加快推进“高效办成一件事”向“高效办成一类事”迭代升级，助力打造更优质的小店营商环境。