廉政中国讯（秦琴）近年来，太原小店区龙城街道首开社区坚持以党建引领基层治理，以“六心三线”工作法为抓手，通过整合资源、凝聚合力、优化服务，打造出具有示范效应的新时代文明实践品牌。该工作法以“六心”服务理念为内核，以“三线”工作机制为保障，有效破解社区治理难题，提升居民幸福指数，形成可复制推广的基层治理经验。

　　“三维”阵地筑根基文明实践增活力

　　以阵地建设为文明实践基石，以“老年有所乐、青年有所为、幼儿有所依”为建设目标，通过空间赋能、服务嵌入、文化浸润三维发力，打造总面积800平方米，集理论宣讲、文化传承、志愿服务、科普教育、便民服务、文体活动、心理疏导、纠纷调解、技能培训、亲子互动功能为一体的新时代文明实践阵地，构建起“全域覆盖、功能复合、活动多样”的新时代文明实践网络。通过组织创建“睦邻文化社团”，打造“睦邻文化之家”，为居民提供展示自我、发展兴趣的平台。打造“浸润式”文明生态。组建“理论宣讲团”开展沉浸式党课宣讲；开展“身边好人”“最美家庭”评选，举办社区文化节、邻里茶话会等活动30余场，打造群众“愿意来、留得住、有收获”的文明家园。

　　“六心”服务聚民心文明实践显温度

　　共享共治筑同心。以居民需求为导向，以提升基层社会治理水平为要求，组建由党员、居民代表、物业组成的“共治智囊团”，通过居民参与、议事协商的方式，实现精准服务。政务便民显细心。打造“15分钟政务服务圈”，设置“全岗通”综合服务窗口，梳理10项高频事项形成“零跑腿”清单，为老年群体推出“红色代办”服务。解决问题是重心。推行“社区吹哨、部门报到”机制，联合城管、消防等部门解决电梯老化、飞线充电等安全隐患23处。针对老年人管理服务难题，通过成立志愿服务队、引入社会组织等方式，推动形成“老有所养”基本格局。丰富活动来交心。构建“月月有主题、周周有活动”文化服务体系，联合小区党支部开展“党建+”系列活动，联合城市书房开展青少年阅读活动，联合文艺队开展合唱队、舞蹈队、模特队训练，在增进邻里间正向交流互动的同时，丰富了居民的精神文化生活。志愿服务显暖心。扩大志愿者服务队伍，围绕小区居民的日常之事、生活之需，设立助老巡访、环境监督等5支专业队伍，累计服务时长超6000小时，形成志愿服务新常态。帮扶救助显爱心。建立“网格摸排+专业评估”困难群体发现机制，链接慈善基金会、共建单位等资源，形成“物质帮扶+心理疏导+就业援助”三维服务体系。用爱心换真心，及时把温暖送到群众心坎上。

　　“三线”机制强保障基层治理提质效

　　党建协调之线织密组织网。构建“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，定期组织辖区民警、物业公司、党员、志愿者、居民代表等共商解决小区治理难题。居民协商之线激发自治力。创新“五步议事法”（议题收集-多方恳谈-方案公示-监督实施-效果评议），在微信群广泛征求居民意见，组织物业公司、居民代表、党员、楼栋长进行议事协商，及时调整方案。通过民主协商，使民意得到及时充分的表达。志愿服务之线凝聚向心力。建立“培训+实践+激励”全链条培育机制，开展“一老一小”服务、文明创建、平安社区创建、应急救护、矛盾调解等专项培训26场。打造“公益集市”平台，引入社会组织提供义剪、法律咨询等常态化服务，形成“社工+志愿者+专业机构”协同服务模式。志愿服务成为社区开展各项工作不可或缺的重要力量。

　　通过“六心三线”工作法的实施，首开社区已然形成了“阵地—服务—治理”的闭环，既突出了文明实践的“物理承载”，又彰显了基层治理的“化学反应”。