廉政中国讯（秦琴）11月11日，太原市万柏林区市场监督管理局召开“12315消费维权服务站”及ODR企业提质增效推进会暨2024年度标准化“12315消费维权服务站”、星级ODR企业授牌仪式。山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心主任张国胜、太原市市场监督管理局12315消费者申诉举报中心主任罗毅，万柏林区市场监督管理局党工委书记、局长王有军、12315消费者申诉举报中心主任卢雁华及各监管所、执法中队负责人、企业代表共50余人参加。

　　会议采取实地调研、走访、现场观摩等方式进行，深入太原瑞广兴科贸有限公司、吾悦广场、玉泉山调研“12315消费维权服务站”建设情况，详细了解工作制度、工作程序及工作人员职责。在玉泉山景区活动中心，党工委书记、局长王有军宣读《太原市万柏林区市场监督管理局关于评定2024年度标准化“12315消费维权服务站”及星级ODR企业的决定》，为受表彰企业颁发牌匾及荣誉证书。随后。受表彰企业代表、监管所（队）代表围绕如何做好消费维权工作进行分享交流。

　　最后，山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心主任张国胜同志对万柏林区12315消费维权服务站及ODR企业的消费维权工作给予高度的肯定。他强调，12315消费维权服务站和ODR企业是先行处理投诉、和解消费纠纷的重要举措，对培育激发市场活力、增强发展内生动力具有重要意义。要立足12315消费维权服务站和ODR企业职能，聚焦群众关心和社会关注的重点民生消费和投诉难点领域，坚持问题导向，明确工作人员职责，进一步提升消费纠纷先期处置能力，打通消费维权最后一公里问题，形成消费维权社会共治新格局。