廉政中国讯（秦琴）近日，太原万柏林区王化街道九院便民服务广场前的公示栏前挤满了人，居民们都在聚精会神地看着公示板的内容。“这下终于弄清楚了，办理低保和养老保险跑一次就好了，程序明明白白的，我这老头子都能看懂”，一名60多岁的居民高兴地说着。

　　王化街道辖区居民主要以西山采煤沉陷区26个搬迁村群众为主，居民普遍文化程度不高、就业困难，生活收入偏低，需到社区和街道办理大量社会救助、劳动保障、就业服务事项，居民因不了解相关政策程序和所要找的办理部门人员，需在办事时先打问找哪个部门、哪个承办人员，还需要再问办理事项的流程、所提交的资料及办事时限，该状况影响了群众的办事效率。

　　针对该问题，王化街道按照破解“小马拉大车”突出问题，健全完善街道岗位目录动态调整机制的目标要求，聚焦“公开公示居民办事清单，让群众简洁明了办事”目标，在街道九院便民服务广场树立实体公告栏，向居民公示街道、社区两级服务群众岗位人员名单、工作职责、办公地点、联系电话等具体信息。将27项服务群众事项按照民政类11项、劳动保障类9项、其它类7项以图表的形式进行分类梳理公示。公示内容包含事项名称、办理时限、办理依据、需申报的资料、办理流程、办理人员，使办事居民一目了然。通过细化公示岗位目录和办事指南，进一步做到了“压实岗位责任，方便居民办事”的目标。

　　同时，九二社区建立专用于显示社区信息服务活动的展示性微信公众号，实时发布社区公告、通知、活动等信息，帮助居民快速了解社区最新动态；居民办理各项事务前可以先通过公众号查询需要哪些资料，有哪些流程，不用跑几次咨询才能办理完。无论是咨询信息还是反映情况，社区工作人员都可以在公众号后台予以回答。公众号已成为社区与居民之间的纽带，为发挥社区党组织的功能和居民的便捷办事提供更好的服务和支持。该公众号关注居民数已有1235人，发表篇数687篇，近一个月内阅读次数达到12000余次，分享次数达到288次。

　　下一步，王化街道将持续深化岗位动态调整机制，始终关注民生热点难点，以切实方便服务群众办事，提高群众的满意度为核心，不断提升西山采煤沉陷区移民搬迁群众的获得感、幸福感、安全感。