廉政中国讯（徐必华）当下已进入冬季，天气日渐转凉，但寒冷依旧挡不住太原迎泽区迎泽街道并州路二社区关怀居民的热情。工作人员和网格员们走街串巷、进楼入户，了解居民的冷暖需求，在初冬的寒意中“嘘寒问暖”，以实际行动彰显为民服务的“速度”与“温度”。

　　暖气漏水

　　社区联动解决

　　“感谢社区网格员，大周末的还跑过来帮我们解决了这桩烦心事！”家住煤监局宿舍的居民张大爷连连向网格员朱柯媛道谢。

　　原来，一天上午，张大爷在居民微信群里发出求助：“小朱，快来我们单元看看吧，地下室里都是水，大家储存的冬菜都‘泡汤’了！”紧接着几张照片也发到群中，朱柯媛看到后，连忙出发去现场查看。

　　来到现场，朱柯媛发现地下室已经被水淹过一级台阶，便立即联系物业和产权单位到现场查看。经过排查，确定是由于楼道供暖管道局部断裂，造成水大量外泄，进入地下室。朱柯媛立即将情况上报社区，协调热力公司专业人员前来抢修，随后又将地下室的水抽干净，迅速将小区供暖恢复正常。

　　供暖不热

　　社区协调处理

　　“小申，这都供暖几天了，我们这个单元的暖气还是冰凉，需要让住在顶层的冀师傅家给放放气，但他们家都去海南过冬了，这可怎么办呢？”网格员申明娅刚走进省机电行办宿舍，居民郭阿姨就拉住她说道。

　　了解事情的原委后，申明娅先安抚了郭阿姨的情绪，随即通过网格信息端查询冀师傅的联系电话。经过一番耐心的沟通，冀师傅委托在太原的亲戚送来了家门钥匙。同时，社区也联系好热力公司的工作人员，一同来到冀师傅家中排气、放水。不一会儿，整个单元的暖气都热起来了，大家脸上也露出了暖暖的笑容。

　　管道破裂

　　社区未诉先办

　　供暖期来临之前，网格员王晨晖接到青东南巷回迁楼居民反映，小区楼体外的供热主管道由于老化破损，注水打压时迸裂，导致被迫关停。随着供暖期日渐临近，管道更换迫在眉睫。

　　王晨晖立即向社区上报，社区党委书记康娟闻讯后，第一时间联系该片区的供暖负责人前往小区实地察看，一边安抚居民的情绪，一边抓紧联系供热公司派遣专业人员前来抢修。

　　经过及时抢修，暖气主管道漏水问题得到圆满解决，居民如期享受上了供暖。“真的太感谢社区了，总是把我们老百姓的事放在心上，第一时间帮我们解决！”事后，小区居民自发为社区送来了锦旗。

　　在并州路二社区，类似这样的事情还有很多。社区始终坚持用心用情为居民服务，解决居民的大事小情，赢得了大家的“金口碑”。