廉政中国讯（徐必华）4月以来，太原迎泽区老军营街道老军营小区第一社区坚持以群众需求为导向，将为民办实事放在工作首位，聚焦居民“急难愁盼”问题，积极探索“三下三上”工作法，将“我为群众办实事”融入基层治理方方面面，从细小处展现服务意识，以民生温度检验服务成效。

　　工作人员“走下去”

　　民心民意“浮上来”

　　工作人员坚持“从群众中来，到群众中去”的工作理念，主动俯下身子、放下架子、迈开双腿，真情实意地走进群众并贴近群众，认真了解居民在生活中的实际困难和诉求，把实事、好事、暖心事办到群众心坎上。

　　林业厅宿舍南院是典型的老旧小区，一直缺少休闲健身器材，无法满足居民日益增长的健身需求。社区组织工作人员走进小区，通过收集“需求清单”、倾听“微心愿”等方式，详细了解居民的具体诉求，并积极争取有效资源，为小区安装了健骑机、太极揉推器、双人漫步机等10套老少皆宜的健身器材，满足了不同年龄段居民的健身需求。

　　此外，社区还携手省林草局后勤服务中心，对林业厅宿舍北院进行绿化升级，为居民营造优美、舒适的生活环境；在漳泽小区安装充电桩和停车棚，让电动车有安全、便捷的充电场所和存放场地，积极帮助大家解决各类问题。

　　精密服务“送下去”

　　群众满意“升上来”

　　社区通过面对面、零距离沟通的方式，收集辖区居民最真实的问题、诉求和期盼，了解群众的所思所想、所盼所忧，不断增强服务的针对性和实效性，尽可能将问题解决在萌芽状态。

　　“楼上经常有水渗到我家，已经跟邻居说了好多次，但都没能有效处理了。”家住南区15号楼2单元的李女士不满地向社区抱怨道。

　　在接到求助后，社区立马组织工作人员前往现场查看，经过耐心调解和认真检查，发现是因为暖气管道老化导致的漏水问题。考虑到供暖期临近，工作人员立马与整个单元的居民耐心沟通，详细解释维修的必要性和费用产生的问题，最终取得大家的一致认可，同意平摊维修费用，随后又紧急联系专业管道师傅前来维修，让一场原本可能愈演愈烈的邻里矛盾和潜在的安全隐患问题，得到了妥善解决。

　　有力举措“沉下去”

　　服务水平“提上来”

　　服务质量的提升，关键在服务机制的不断完善和优化。社区通过资源整合，大力开展志愿服务活动，努力构建“党建引领+居民自治+社会组织”的治理格局。

　　母亲节到来之际，联合辖区商户开展“爱心义剪进社区  便民服务暖人心”活动，为不同年龄段的妈妈们理发，为她们送去一份心灵的慰籍；为纪念太原解放75周年，开展“公益电影进社区  文化惠民零距离”活动，为辖区居民放映《决战太原》，让大家在家门口享受优质的文化服务；重阳节之际，开展“关爱老年人  最美证件照”拍摄活动，为前来拍照的老人整理衣衫、头发，定格最满意的证件照，并现场冲洗照片，连同电子版，一同赠予老人。

　　下一步，老军营街道老军营小区第一社区将以满足居民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，持续推动“为民办实事”走深走实，用实际行动办好民生“小实事”，托起群众“大幸福”，不断提升基层治理效能，解锁群众幸福密码。