廉政中国讯（庞帏 杨馨）“十三年了，谢谢你们！我终于有户口了，真是太高兴了，我有了身份证可以正常办理银行卡了吧？”“嗯嗯，可以，什么也正常了，制作了身份证等三两天收到后就可以办理医保社保了！”“啥也能行了！太好了！”

　　12月12日，居民王玉兰（化名）一家手持一面写着“真心为你办事，倾心为民解忧”的锦旗送到山西晋中介休公安东南中心派出所户籍民警手中，王玉兰说着便流下了激动的泪水，故事还得从十三年前那个叛逆的“少女”说起。

　　叛逆出走，“错失”户口变“黑户”

　　时间要追溯到2009年的3月，正值十七岁青春期叛逆的王玉兰，因日常琐事与父母争吵后负起气离家出走，从此音讯全无。2010年，其家属曾到介休公安刑侦大队报案，警方多方寻找，均无线索，随后王玉兰被录入失踪人口，直到2015年，派出所集中开展年满18周岁无相片人员清理专项工作时，发现王玉兰没有办理二代身份证，户籍民警走访联系其家属和相关查询无果后，2015年6月，王玉兰户口按照规定被删除。

　　“游子”归来，求助落户团圆亲

　　2022年7月，王玉兰来到东南中心派出所称其户口被注销，就其户口恢复事宜向民警求助，经户籍民警初步了解得知：王玉兰于2009年离家出走后前往山西省太原市以打零工为生至今，13年间，其从未和父母及亲属联系，自认为父母因其离家出走把户口也注销了。2019年底，王玉兰与张远航（化名）相识，近三年的相处，让二人有了组建家庭的想法，于是决定结婚。当二人准备办理结婚证手续时，王玉兰才想起自己没有户口薄、身份证，根本无法办理结婚证，但倔强的她，不想联系父母或亲属解决。

　　在与其交谈的过程中，户籍民警敏锐地发现，王玉兰似乎对父母有误解，所以内心有些抗拒与父母相认，什么样的事情能让其放下血浓于水的亲情离家出走13年，至今不与父母联系？在民警的再三追问和劝导下，王玉兰才说出自己埋藏在内心的顾虑：13年前，父母曾打骂过她，所以她一直误以为父母不喜欢自己，所以决定离家出走。在离家的这13年间，虽时常感到孤单和想家，但因为倔强的性格和内心自卑的情绪，始终没勇气与家人联系。了解王玉兰的想法后，户籍民警第一时间想到帮助她解开心结，助她一家团圆。民警告诉她自她离家后，父母一直牵挂着她，多年来为寻找她四处奔波，十分不易，而且民警告知她经过查阅历史档案，她的户口被注销是因客观原因造成的，并非父母行为。在民警的耐心开导和大量思想工作下，王玉兰才明白是自己误会了父母的心意，逐渐解开心结，意识到因自己的任性给家人造成了痛苦，并表示会听取民警的建议，重回家庭，与父母联系相认。

　　随后，在民警的帮助下，王玉兰与父母亲取得了联系，看着13年前还是一头乌发的父母，如今鬓边已生出白发，王玉兰顿时泪如雨下，其父母更是眼含热泪激动地重复说道：“平平安安就好，平平安安就好”一句朴实而温暖的话，饱含的是父母对女儿浓浓的爱。

　　“黑户”恢复，“重生”迎新生

　　为切实帮助王玉兰尽快解决户口的问题，确保高效服务的同时精准有效、合法依规，一方面户籍民警核实其户口删除的原因、历史信息，通过专业系统比对，排除了重户的可能；另一方面社区民警深入王玉兰在太原实际居住的地方进行走访调查。在民警调查期间，王玉兰发现自己怀孕，急需建立孕检档案，但是“黑户”致使各项孕检手续不能正常办理，尽快恢复户口迫在眉睫。

　　社区民警先后到王玉兰曾经的生活地太原市小店区狄村、许东村、许西村进行了走访，三个村均为城中村，13年发生了翻天覆地的变化，曾经租住的平房、小二层多数被拆迁，且外来人口居多，信息量大，只找到一家王玉兰曾经打过零工的烧烤摊，这给民警的走访工作带来了一定的困难。本着“特事特办、急事急办”的原则，民警及时转变工作思路，根据王玉兰本人的自述材料，对其13年来生活轨迹一一进行核查，并对这些年曾经与王玉兰一起打零工、摆地摊、卖烧烤、售卖服装等合伙人、现居住地生活的左邻右舍进行了一一走访。

　　半年的走访调查，社区民警克服疫情困难，多次奔走太原，行程2000多公里，不停走访当事人生活地、居住地、现居住地，通过大量工作，一一排除王玉兰违法犯罪、身份疑点，并让其与父母做了亲子鉴定，提供当年的各类合法证件，确定无误后，今年12月，东南中心派出所户籍民警为王玉兰恢复了户口，户口恢复对于王玉兰来说可谓是“三喜临门”，不仅拥有户口，而且自己的孕检档案也可以顺利办理，更重要的是与家人再度团圆！王玉兰激动地说：“自己如同“重生”一般，对未来的新生活充满了憧憬与希望，十分感谢民警的鼎力相助！”

　　心为民想，利为民谋，情与民系。能温暖民心，能践行人民公安为人民服务宗旨的就是办好群众的“关键事”，解决好群众最挂念的事。东南中心派出所将深入贯彻落实党的二十大精神，继续主动作为、勇于担当，用足用活政策依据，推动解决无户人员登记户口问题，努力兑现“一个不能少、一个也不落”的服务承诺！