廉政中国讯（青木）2023年7月26日，上海市青浦区人民检察院“青木”未成年人检察办公室与上海市青浦区消费者权益保护委员会同心聚力，签约《未成年人消费者权益保护协作配合机制》（下称《机制》），共筑牢未成年人消费安全屏障，推动形成未成年人保护大格局。

　　唱响长效合作“进行曲”

　　《机制》明确了双方在协作配合、联络员制度、线索移送、线索处置、信息共享、联席会议等十个方面的的工作机制，并聚焦未成年人食品药品安全，网络安全，医疗美容，盲盒市场监管等重点领域加强配合协作，探索形成区域特色的未成年人消费权益保护新模式。

　　区院将针对移送的网络安全、医疗美容、盲盒治理等重点及新型领域案件的线索，第一时间开展核查、征询，准确锁定未成年消费者受侵害的事实，进一步理顺未成年人保护领域检察监督与行政执法配合衔接机制。区消保委将与区院加强在案件办理中的协作配合，充分发挥监督员的作用，开展联合调查，共商办案难点，充分发挥各自专业优势，凝聚共识，形成打击合力，实现“1+1>2”的多倍成效。双方还将共同发布典型案例，推动形成保护未成年人的良好环境和社会氛围，实现未成年人保护前端治理。

　　谱好协作联动“交响曲”

　　早在今年3·15当日，区院“青木”护未团队就受区保委邀请，在青浦区桥梓湾商业广场举行消费维权现场咨询、投诉受理、法治宣传活动。

　　活动现场，“青木护未团队”通过提供现场法律咨询服务、发放宣传册等方式，向过往群众普及了《消费者权益保护法》、《未成年人保护法》等法律法规，共发放宣传资料100余份，接收多条涉未成年人保护咨询。

　　奏响消费保护“主题曲”

　　在此《机制》签约之前，区院便与区消保委就具体案例开展协作。2023年2月13日，未成年消费者小冬于某宠物店购买一只加菲猫及宠物用品，总计715元。当晚，宠物猫抓伤其父，小冬及其父当即前往该宠物店进行交涉并报警。因对处理结果不满意，向青浦区消保委投诉。经青浦区消保委移送线索，区院立即开展调查核实工作，发现该宠物店在落实主体责任，完善未成年人准入方面存在不足，后与消保委共同开展调解工作，被诉宠物店同意退还全部费用，双方签署了消费争议调解协议书。

　　近期，区消保委向区院移送线索称，未成年人小李在某游戏平台上充值2000元，其父母得知后要求游戏公司退款，与之交涉未果，无奈之下，投诉至区消保委。区院正着手对这一线索进行调查核实，待确认存在侵害未成年人消费者合法权益的情况即会制发检察建议督促整改，营造健康的网络生态，保障未成年人网络安全。

　　下一步，区院将更加注重检察履职与其他保护衔接，主导促进形成“检察+”社会支持体系，以共识促共治，从“单兵突进”向“融合履职”并重，以大局意识拉高标杆、实干作为，构筑起精准、高效、专业的未成年人保护格局！