近日，中宣部命名了第九批全国岗位学雷锋标兵，太原市公安局尖草坪分局汇丰派出所民警陈虹入选。据悉，自中宣部开展此项工作以来，太原市共有两人入选全国岗位学雷锋标兵，分别是2023年入选的第八批全国岗位学雷锋标兵辛来保和此次入选的陈虹，两人均来自尖草坪区。

　　连续两届，全市唯一！这份殊荣放眼全国也难能可贵。

　　近年来，尖草坪区注重以先进典型引领道德风尚，用榜样力量温暖启迪人心，深入挖掘群众身边的典型，广泛宣传源于平凡的感动，形成了来自各行各业的“最美现象”。

　　本期【凡心追梦】，就让我们走近陈虹，了解她的故事——

　　作为和老百姓打交道最多的窗口

　　公安户籍窗口虽小

　　却代表着公安形象

　　联系着千家万户

　　用十几平方米甚至几平方米的空间

　　解决百姓最急迫的要求

　　直面群众最殷切的期盼

　　说起派出所的户籍民警，你的第一印象是什么？是端端正正坐在工作台后忙碌，还是一脸认真地反复检查材料？

　　在很多人眼里，户籍民警每天与各种老百姓打交道，重复着同样的“台词”，做着同样的动作，枯燥乏味，没有任何创意和新鲜感，稍不留神还会遭到群众的抱怨，影响公安部门的形象。

　　在汇丰派出所户籍民警陈虹看来，户籍工作就是用心服务好每一位群众，耐心办好群众的每一件“小事”。她总是说：“咱们多说一句话，群众就能少跑很多路。”

”小事“不小看  件件用心办

　　办理户口57128件、身份证19389个、居住证36302个……10万件窗口业务的背后，是陈虹忙碌的日常。

　　每个人的一生，都免不了要和警察打交道，从出生、求学到就业、结婚，普通老百姓接触最多的就是户籍窗口。

　　户籍工作专业性较强，虽没有刑警的惊险、交警的艰辛，却充满了繁杂与忙乱、枯燥与乏味。没有良好的政治觉悟、过硬的业务本领和勤勉的敬业精神，很难做好。

　　从2008年从警至今，陈虹已经是一名扎根基层16年的“老警察”。长长的户籍工作台见证了陈虹温暖的笑容、热情的话语，记录了她无私的奉献、全心的付出。

　　汇丰派出所是省级枫桥式派出所，每个工作日，前来办理身份证、户口簿、居住证、交管以及出入境等各种业务的群众络绎不绝。

　　为减少群众盲目等待时间，陈虹在户籍大厅推出“陪伴式”服务，专门设置智能叫号机、智能查询一体机，还设立专门引导员作为补充，指导办户群众办理业务。这项贴心服务在减少群众盲目等待时间的同时，也提高了民警的办事效率。

　　为方便上班“撞时间”的群众办理业务，陈虹想出了“错时+延时+预约+上门”的方法——办户办证民辅警每天早上班10分钟，晚下班15分钟，群众还可以预约民警节假日、周末办理户政业务。

　　陈虹的手机总是不停地响起。原来，陈虹为了方便群众办事，将自己的手机号码在多个平台公布，她的手机早已成了群众的咨询热线。这些电话来自天南海北，很多甚至并不归汇丰派出所管辖，但她的耐心解答总能帮到大家。

　　大家来户籍窗口办事，都想着快点办好，但很多时候，办事群众对政策一知半解，需要户籍民警一遍一遍耐心解读、答疑解惑。手不停、嘴不歇的一天工作下来，陈虹口干舌燥，她却甘之如饴。在她看来，群众的事，再小也不能小看——“有些事情在别人看来微不足道，但对群众来说很可能是家中极其重要的大事”，陈虹经常这样提醒自己。

户籍窗口小  幸福滋味长

　　从警16年以来，陈虹遇到过各种各样、形形色色的群众，不管对方是态度温和还是脾气急躁，她始终以微笑面对、用耐心作答。

　　日复一日、年复一年的窗口工作，陈虹当然也有累和不耐烦的时候，但总有些温暖瞬间，让她觉得从事这份工作很幸福。

　　陈虹收到过许多锦旗和感谢信。每一面锦旗都饱含着她心系群众的初心坚守，每一封感谢信的背后都是警民情深的时代记录。

　　辖区居民韩先生与七旬母亲在太原生活，但其母亲的户口却一直在东北老家。老人年岁渐长，使用医保、社保的频率逐渐增多，却因非太原本地户籍遇到诸多不便，韩先生动辄就得麻烦当地亲戚或亲自回东北去办。韩先生早就想把母亲的户口迁至太原，但苦于无法出具相关证明，一直无法办理迁户。陈虹接到韩先生的求助后，将此事记挂在心，她一边仔细翻找文件规定，看是否有其他办法帮助韩先生的母亲迁户；一边走访社区街坊邻居，确保韩先生的母亲和他共同生活，二人确是母子关系；还查看了他们的原始户籍底簿。经过大量的走访调查以及与韩先生的沟通协商，陈虹终于为韩先生的母亲备齐了迁户资料，借着“跨省通办”的东风，在网上直接将老人的户口从东北迁到了太原。

　　白师傅的孩子品学兼优，但因户口在外地，无法报考太原的高中。白师傅想把孩子的户口随迁到太原，却因证件有误无法办理。中考在即，白师傅急得焦头烂额。陈虹一边安慰他，一边把资料留存备份。白师傅走后，陈虹仔细琢磨研究了好几天，多次与白师傅电话联系，亲自去他的原户籍地核实信息，反复查看其他档案材料，最终确定了证据材料，及时把孩子的户口迁到了太原。白师傅感动地说：“小陈警官，说实话这个事我自己都准备放弃了，没想到你还一直惦记着！”

　　陈虹深知，每一个走进户政大厅办业务或是打电话求助的人，心情一定是惴惴不安的——“我的事情能不能办？好不好办？”陈虹有自己的原则：能办的，就告诉群众该怎么办；不能办的，则告诉群众为什么不能办，有没有其他办法办，该去哪里办。

　　群众的“心上事”，就是陈虹的“上心事”，一桩桩、一件件想方设法帮助群众的暖心故事，让雷锋精神在警营绽放。

　　群众真心的感谢，是对陈虹工作最好的肯定，也是她最幸福的时刻。

　　户籍小窗口，为民大情怀。陈虹全心全意为人民服务，真心为民解决实际困难，以真情服务让群众感受到公安“温度”，赢得了办事群众的点赞好评，也先后荣获太原市“最美时代新人”“巾帼建功标兵”等荣誉称号。

　　在尖草坪区，像陈虹、辛来保这样的“当代雷锋”还有很多：不巡访晚上都睡不踏实的席长兴、义务维修各种家电20年的王仲魁、愿做一道光照亮更多人的牛国栋、把居民事当做自己事的李娜、在各个岗位都尽职担当的王原凯、呵护捡来的脑瘫女儿29年的陈雪莲、主动上门归还客户遗留现金的荣婧、陪伴空巢老人的“共享儿女”志愿服务队、抢险救危的蓝天救援队……从“最美个体”到“最美群体”，从“各美其美”到“美美与共”，来自良善的接续传承，让道德之长、思想之光、精神之美生生不息，更引导激励着社会释放“最美效应”。

　　一花带动百花香。一个“雷锋”，有一个令人动容的故事；一群“雷锋”，就有一种向上、向善、向美的效应，正是这种效应标注了一方地域的文明高度，也形成了尖草坪区奋力打造北部新城的精神基础。