廉政中国讯（秦琴）“夏季行动”开展以来，长治市公安局潞城分局潞华派出所新华警务室结合辖区实际，聚焦主防警务，在“三三社区警务”模式基础上，创新“三调联动”机制，纵深推进矛盾纠纷排查化解清仓见底，确保矛盾纠纷发现得早、控制得住、处置得好，有力维护了辖区治安秩序稳定。

　　下沉“巡诊”突发矛盾“就地调”

　　“都是街里街坊的，你在这也几十年了，得互相帮忙嘞……”7月20日，在辖区某烧烤店，王某酒后与邻桌杨某因琐事发生口角，继而由口角发生肢体冲突。在附近的治安巡逻队伍看到后，紧急介入，民警讲解法律，义警则从情入手，互相配合，一起醉酒打架纠纷很快平息下来。

　　“我们在夜间重点时段，对夜市烧烤摊、老旧小区等重点部位开展治安巡逻和邻里守望，将矛盾就地化解，及时消除隐患。”正在巡逻的新华警务室辅警高文告诉记者。

　　新华警务室依托社区“五色”志愿服务队，5支“新华义警队”，50名队员在夏季行动期间同民警共同开展治安巡逻，巡逻中坚持服务群众和矛盾化解两手抓、两手硬，探索总结“耐心倾听、冷热结合、用心用情”的三步调节法，通过提高调解本领、服务水平等提升队伍专业性，调解质效明显提升。夏季行动以来，新华警务室就地发现化解突发矛盾纠纷12起，有效预防了矛盾升级恶化。

　　精细摸排隐藏矛盾“针对调”

　　“我家大女儿有明显的精神异常症状，给家庭和邻居也带来困扰，可老伴和出嫁的二女儿不同意将孩子送医院，该怎么办啊！”在定期的“板凳警务”恳谈会上，王先生吞吞吐吐的说出了自己的隐忧。

　　充分了解情况后，新华警务室民警积极对其家人进行劝说，并提供相应的帮助，最终家属同意将女孩送至医院接受专业治疗，化解了此次隐藏矛盾纠纷。

　　新华警务室以多发、易发的邻里纠纷、婚姻纠纷、劳资纠纷等为排查重点，依托网格员、“政警民”三网融合模式等组建矛盾纠纷全链条摸排网络，同时民警通过板凳警务、背包警务、集市警务等多方位、多层次搜集矛盾纠纷，真正做到底数清，情况明。“我们将收集起来的矛盾纠纷分类整理，制定行之有效的调处措施，找准病灶，对症下药。”新华警务室负责人乔满保介绍，警务室针对不同社区的突出矛盾类别，通过现场化解、以案讲法、案例警示等引导广大群众通过正当渠道反映诉求，及时回应群众关切、接受群众咨询。夏季行动以来，累计排查化解各类矛盾隐患20余条，均得到有效化解。

　　多元调处疑难矛盾“合力调”

　　“家里媳妇刚生了孩子，正是用水用电高峰期，现在却告诉我们要停水停电……”7月初，辖区某小区业委会张贴公告宣布退出管理，但因原业委会遗有水电债务问题，小区面临停水停电，引发业主强烈不满。

　　面对情况，新华警务室与街道办事处及时协调电力公司、自来水公司保障正常供水供电，同时召集业主代表开会，选出新的业委会，并联合多主体、多部门上门调解，最终原业主委员会偿还欠款，问题得以妥善解决。

　　新华警务室依托社区网格员队伍和“老乔调解室”，实行“一般矛盾纠纷网格员初调、较为复杂矛盾纠纷社区辅警网格员共调、疑难矛盾纠纷社区民警网格长联调”的分级联动调解机制，主动靠前化解，切实做到早发现、全干预、勤调处。

　　“部分矛盾纠纷的调解不是一次性的，经常会出现反复，针对这一情况，我们建立了事后跟踪回访制度。”新华警务室辅警王哲告诉记者，对回访中对调解结果不满意或未履行调解协议的，及时组织再次调解或者引导当事人通过其他途径进行依法维权，对家庭确有困难的，积极采取救助帮扶措施，帮助解决实际困难，夏季行动以来，开展回访2轮次，未出现矛盾反复转化升级情况。