廉政中国讯（秦琴）夏季的平顺，山高云阔，风景如画，随着旅游业的快速发展，涉旅纠纷案件逐年增多，长治平顺公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断推动警务前移，以优质的警务服务提升游客的安全感和满意度。近日，平顺县虹梯关派出所成功化解一起涉旅矛盾纠纷。

　　近日，在通天峡景区发生了一起游客与工作人员的矛盾纠纷，起因是游客因错过坐直升机的时间，与工作人员产生了矛盾。据悉，这位游客满心期待地来到景区，准备乘坐直升机俯瞰美丽的风景。然而，由于对时间安排不当，未能按时到达指定地点，错过了乘坐直升机的班次。工作人员按照规定，无法立即为其单独安排飞行，双方因此发生了激烈的争执。

　　虹梯关派出所民警接警后迅速赶到现场，了解情况后，民警考虑到游客游玩的特殊性，不能在此逗留太久，想尽量在现场短的时间内调解完成。民警一方面向游客解释了景区的规定和工作人员的难处，强调遵守时间规定对于保障景区运营秩序的重要性；同时，也与景区方面沟通，希望他们能够理解游客的心情，尽量寻找解决办法。

　　在民警的调解下，双方逐渐冷静下来。游客表示认识到自己的错误，因自己错过时间而和工作人员起争执的行为表示后悔，并向工作人员道歉。工作人员也表示理解游客的心情，愿意在不影响正常运营的情况下，为游客提供一些合理的建议和帮助。民警及时介入，迅速化解，实现了矛盾纠纷就地解决。