廉政中国讯（秦琴）今年以来，长治壶关县公安局大峡谷派出所为切实解决游客关注的旅游市场热点难点问题，主动作为，坚持党建引领、多维发力，破解景区治理难题，全面助力辖区内景区优化营商环境，构建安全、和谐、高效的旅游生态。

　　党建赋能，筑牢忠诚警魂

　　大峡谷派出所党支部始终重视传承红色基因、突出党建引领、建强战斗堡垒、汇聚引领合力。支部坚持每月开展一次集中学习活动，举办一次法律讲堂，点评一次典型案例，考核一次工作业绩，营造学英模、凝警魂、争先进的浓厚氛围，打牢了全警听党指挥、忠诚使命的思想根基。大峡谷派出所支部由大峡谷、鹅屋、石坡三个山区派出所联合成立，通过联合支部的引领作用，三个派出所联防联治，形成了区域联勤、警种联动、县域协助的机制，尤其是在重特大安保勤务和大兵团作战方面取得了显著成效。不仅实现了规范执法水平、整体执法质量的双提升，而且有力促进了派出所各项基础工作的全面发展，赢得了社会的普遍赞誉。先后涌现出了全国特级优秀人民警察刘何增、申飞飞、魏兵（二等功）等一大批先进典型，大峡谷派出所被公安部评为“一级公安派出所”、被省厅评为“省级枫桥式公安派出所”；鹅屋派出所被公安部授予“全国优秀公安基层单位”、被省政法委授予“全省公正执法、文明司法先进集体”。

　　特色调解，“三联三化”解涉旅纠纷

　　坚持立足于防、立足于早、立足于小，全力打造安定有序的旅游环境。依托景区警务室建设，大阳派出所联合当地矛盾调解组织、退休老干部、辖区有威望群众打造了义警纠纷工作站，从源头介入、多元化解，实现了“一站式接收，快速度调处，全链条解决”。大峡谷派出所积极探索多元化矛盾纠纷排查化解方式，推行“警务多方联动”“涉旅矛调联席”及“三联三化”模式，有效降低了风险隐患和矛盾纠纷发生。同时探索总结出了所领导包联民辅警，民辅警包联网格员，网格员包联小组长，小组长包联自然村等四级包联摸排上报矛盾纠纷等不稳定因素。针对摸排的线索分类施策针对性进行调解处置，如疑难复杂事联合协商调，行业专业事专业队伍调，突发偶发事处警当场调，日常琐碎事干部网格调，急难愁盼事跟踪回访调的“四包五调”工作机制，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，在守护人民幸福和安宁中赢得了最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。

　　整合执法力量，服务县域旅游

　　大峡谷派出所坚持向内聚力、向外借力，整合旅游警察大队、交通警察中队、综合执法大队三支行政执法力量，统筹支部三个辖区派出所警力，假日旅游高峰，与县局专业警种联勤联动，加强与行业执法部门联合执法，科学设置流动警务站，快速为游客提供咨询和救助服务，妥善调解游客纠纷，最大限度整合执法资源，全力服务县域旅游，取得了党委政府满意、人民群众认可、广大游客点赞的“三赢”效果。

　　8月5日上午，在八泉峡景区观光电梯旁，两伙游客因排队问题发生争执口角，于是选择向110报警求助。派出所民警和旅游警察大队迅速介入，本着化解矛盾，不耽误游客行程的宗旨，分别对双方当事人进行了劝解。很快，一起可能升级为治安案件的矛盾纠纷得以圆满解决，双方当事人握手言和并互相道歉，各自踏上了自己旅行的行程。

　　大峡谷派出所将传统警务和现代科技相结合，不断探索“警务+旅游”工作模式。第一推行行业联盟管治安，在辖区客栈宾馆建立“旅店治安联盟”，成立太行创安协会（太行义警），农家乐协会和旅店业治保会，指导行业自治管理，提高安防自卫能力，通过对实名登记、视频监控、消防普及、危化品供应以及价格倾轧、行业垄断、不当竞争等项目的重点整治和规范引导，全镇旅店业呈现出“信息联通、平安联防、工作联动、星级联创”的文明新气象。7月28日晚，大峡谷镇十八盘路段，有一南京籍游客开车通行时遭遇意外，车辆轮胎被路边石头划破，导致无法前行，车上还有老人和孩子，情况紧急。接到指令后，派出所民警同太行义警队伍迅速行动，第一时间赶赴现场救援，及时为游客解燃眉之急，受到了周围游客的一致好评。

　　第二重点事情重点管，在抓好巡逻防控的同时优化了对重点人员、重点场所的管控措施，如：重点人员管控强调“四知”即知前科、知动向、知家庭成员、知现实表现。重点物品管理强调“四重”即重宣传、重检查、重打击、重防范。重点场所（行业）抓住“四常”即常培训、常演练、常检查、常督促整改。第三建立风险预案防范机制，针对景区内外常见的气象灾害、地质灾害、涉水险情、设备故障等突发事件，派出所联合周边专业力量、社会力量、民间力量制定预案开展演练，每年协同八泉峡景区开展索道故障人员救护、游船失火和游客落水的救援演习，会同县消防大队进行交通事故联合抢险，配合当地政府假想遭遇暴雨洪灾、山体滑坡展开的救灾演练。第四构筑科技平台智慧安防，在派出所建立综合指挥室，汇集景区景点、道路周边、治安卡口、特行场所的数据信号，多点位多渠道指导布建安防设施，全要素覆盖管控，全时空架网守候，动态感知、来源追溯，跨越式提高处置突发事件能力水平，积极搭建大峡谷治安防控体系框架，用科技筑牢旅游区公共安全防线。8月22日，红豆峡景区大门遭到游客恶意堵门，大峡谷派出所民警第一时间采取行动，及时维护了景区的秩序与安宁。事后，红豆峡景区工作人员来到大峡谷派出所送上锦旗为表示感谢。

　　四项服务，打通服务群众“最后一公里”

　　大峡谷派出所把公安工作与服务群众相结合，创新服务方式，拓宽便民渠道，制定实施四项服务解决人民群众急难愁盼的突出问题，赢得了群众的高度赞扬。

　　“四项服务”即：

（一）开展贴心服务：依托“就近原则跨所办、错峰服务预约办、特殊群体上门办、推迟下班延时办、便民利民捎带办、服务周到精准办”六项便民措施，改户籍室为综合业务厅，受理户政、出入境、交管三大类20多项业务，全方位服务广大游客和辖区群众。中考前，为高效开展办证服务，大峡谷派出所精心组织，周密部署，与辖区中学校提前沟通，同时，统筹办证资源，为学生开通加快办理居民身份证“绿色通道”，开设“周六不打烊”专场办证服务，最大限度解决了学生“上学没空办、放学没处办”的问题，受到学生和家长的一致好评。

（二）开展网上服务：依托山西公安和“出生一件事”平台，实现了“马上办、网上办、就近办、一次办”，群众期盼的办事效率在大峡谷得到完美诠释。“你们不仅全程指导，还把证件直接送到了店里，真的非常感谢你们！”5月14日，大峡谷一家民宿经营者李先生从民警手中接过新办的特种行业许可证后感激地说。

（三）开展主动服务：针对辖区孤寡、残疾等特殊人群，民警将办户办证等工作业务延伸到山庄窝铺、老少边远地带，上门送证、预约办理等服务连绵不断、层出不穷。

（四）开展涉外服务：围绕外籍游客偏多和出入境管理要求，拓展服务接待具体内容，为多样性需求的国际友人提供丰富高端的品质服务，确保服务群众不缺位，提升群众幸福感和获得感。