廉政中国讯（孙锁贵  王彩霞  冯芝埔）今年以来，吕梁石楼县检察院将开展“检护民生”专项行动作为推动控告申诉检察工作高质量发展的重要引擎，以解决群众诉求、维护群众权益为出发点和落脚点，在解民忧、释民惑、纾民困上想办法下功夫，积极践行控申检察“为人民司法”担当作为。

　　一、强化组织领导解民忧

　　发挥头雁作用，制定领导包案办理首次信访工作方案，建立有包案领导、有工作专班、有化解方案、有跟踪督导的“一案四有”工作机制，通过亲历性阅卷、实体性审查、点对点接访等方式，领导带头办理涉民生案件、涉妇女儿童司法救助以及矛盾积怨深、化解难度大的信访案件。落实广泛参与。加强与法院、公安、司法行政、信访等部门的沟通联系，完善访调对接、多元化解机制，打造外部协同共治信访工作格局。

　　二、强化件件回复释民惑

　　规范回复答复，依托12309检察服务中心，推行涉民生群众诉求直通快办，实现群众诉求一站式办理。2024年以来，办理涉民生信访事项20余件，有效维护群众合法权益。畅通线上线下“双沟通”来信来访绿色通道，进一步加强热线电话接听工作纪律，规范网上信访、热线电话办理流程，设置专人负责电话接听。认真贯彻落实《全省检察机关群众信访件件有回复办理规程（试行）》，实现回复率、答复率两个100%。围绕《信访工作条例》施行，充分利用“双报到”、普法宣传、乡村大集等时机，深入一线开展主题宣传，制作“明白纸”向群众告知信访法治化工作流程、控告申诉检察部门工作职责等内容，营造学法知法浓厚氛围。

　　三、强化司法救助纾民困

　　多措并举提升司法救助质效，与县乡村振兴部门会签加强司法救助工作助推乡村振兴的实施意见，与县妇联建立救助困难妇女协作长效工作机制，打牢司法救助工作制度基础，构建司法救助“一盘棋”工作格局。积极与公安、法院等部门沟通协调，加强线索移送机制，实现及时共享救助信息，灵活适用救助措施，推动形成救助合力。同县妇联、团县委加强心理咨询方面的联系，引入专业心理咨询师参与涉法涉诉信访矛盾化解工作，将心理咨询与司法救助结合起来，把个案中遭受心理创伤、急需心理疏导的救助对象纳入服务范围。

　　今后工作中，石楼县检察院始终坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和重要指示精神为指导，牢固树立人民至上理念，在维护群众合法权益、解决百姓合理诉求方面用劲发力，全力提升信访工作法治化水平，以真诚真心赢得群众的认可。