廉政中国讯（秦琴）冬到添凉意，警事暖人心。长治潞城公安坚守岗位，为冬日增彩添色，有他们在，事事温情时时暖心，暖心警事持续派送。

　　绿色通道“优先办”

　　真情服务暖人心

　　“谢谢你们帮忙办理业务，真是太贴心了！”户籍民警的暖心服务让方先生感激不已。

　　11月27日，两名中年男女焦急走进史回派出所户籍室，一进门便向户籍警咨询办理身份证的事宜，户籍警耐心地解答他们的疑问，这时该男子说，急需办理身份证的是一位残疾人方某某，因下肢瘫痪，无法行动，现正在车里等候。

　　民辅警了解情况后，立即跟随二人来到车前，小心将方某某推到户籍室，为其开辟“绿色通道”，安排专人一对一全程陪同帮办服务。办理结束后，民警告知其户籍室电话及便民利民举措，证件到期或丢失补办都可以打电话预约，民警会上门为其提供服务，并表示，等证件办理完成后，会及时送证上门，方某某及其家属对民警连连道谢。

　　女士遗失手提包

　　民警暖心帮寻回

　　11月19日晚19时，王女士焦急地向潞华派出所求助，称其遗失了一只黑色手提包，包内有手机、钥匙等物品，希望民警能帮忙找回。

　　接到求助后，民警立即到达现场，民警一边安抚其情绪，一边仔细询问王女士行程及可能遗失的地点。根据王女士提供的时间、地点信息，民警多方走访、调取事发路段监控，发现：该在该一路口停车等候的间隙，开了一下车门，手提包正是此时不慎掉落在地上，被一名过路男子捡走。

　　民警立即通过沿途监控进行追踪，经过不懈努力，终于确定该男子信息，并成功联系到该男子。经沟通，其承认在路边捡到一只黑色手提包，并同意归还。后，经清点，手提包内的物品一样未少。

　　消除“误会”

　　民警耐心帮助老人

　　“大爷，先不要着急，您呀慢慢说，我们帮您......”

　　11月27日11时许，潞华派出所接辖区某银行工作人员报警，称：有一老人要给其外孙女汇款，但无法提供具体信息，怀疑遭遇电信诈骗。

　　接警后，值班民警迅速赶至银行，发现有一老人拿着一沓现金，在营业大厅与工作人员理论。

　　经了解，老人名叫袁某，今年92岁，来银行给办理汇款业务，由于自己年龄过大，无法单独完成汇款凭据填写事宜，请求银行工作人员帮忙。因老人回答银行工作人员问题时支支吾吾，言语表达不详，联想到当前电信诈骗频发，银行工作人员怀疑其被骗，于是报警。

　　了解情况后，民警一边耐心安抚老人焦急情绪，一边反复联系老人家属，最终确定其确实是给其家人汇款，悬着的心终于放了下来，愉快地帮助老人办理了转账汇款业务。

　　随后，为防止老人发生意外，民警驱车将老人安全送回家中。

　　解决群众烦心事，成为百姓贴心人。潞城公安的暖心警事还在不断“上演”。