廉政中国讯（秦琴）近日，一位老人步履蹒跚的来到长治黎城县公安局西仵派出所户籍室，称想要办理户籍业务。户籍民警见状，赶忙迎上前去，搀扶着老人坐下。

　　老人说道，自己年事已高，想让儿子回到身边有个照应。虽然儿子目前还在外地工作，但她还是想让民警帮忙先把儿子的户口迁回来。了解老人诉求后，民警耐心地向其讲解迁户所需的材料和流程，主动为老人填写一份便民服务告知卡，列出了一份详细的材料清单，并在旁边注明了获取方式和注意事项。看着老人似懂非懂的样子，考虑到老人年龄较大，办理起来有困难，民警转变工作思路，通过电话联系到老人儿子张先生，说明了户籍信息变更所需的材料，并告知他可以通过快递方式将材料寄到派出所。

　　12月10日上午，户籍民警收到了张先生快递寄来的材料，经过仔细审核，民警成功办理了迁户业务。当民警将办理好的户口簿交到老人手中时，老人激动地握住民警的手说道：“谢谢你忙前忙后的帮我，要不然我一个老婆子不知道什么时候才能办好。”

　　户籍窗口虽小，却关系群众切身利益。黎城公安将不断探索、创新，让窗口服务更有温度、深度、广度，落实各项便民举措，用更接地气、更用心的举措，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题，用真情服务赢得群众的一致认可。